Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) deutschlandweit

Weiden, Bayern, Deutschland Post & Paket Deutschland 61607 23. February, 2021
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Für unseren Standort in Weiden suchen wir deutschlandweit ab sofort und zunächst befristet 

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (M/W/D)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket (P & P) von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Sie suchen neue Herausforderungen? Sie bearbeiten Kundenanliegen gerne schriftlich und am Telefon? Sie möchten ihr Profil mittels Coaching- und Weiterbildungsmaßnahmen weiter schärfen und können sich gut vorstellen mit hauseigenen Kundenservicesystemen zu arbeiten? Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und möchten deren Anliegen bestmöglich lösen? Sie möchten eigenverantwortlich bei einem der weltweit größten Post- und Paketdienstleister arbeiten? Dann bewerben Sie sich bei uns! Unser Team sucht Verstärkung. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben
  • Entgegennahme aller eingehenden Aufträge & Anfragen über alle Eingangskanäle im Shop der Deutschen Post 
  • E-Mail-Bearbeitung in hauseigenen Systemen im 1st Level unter Anwendung  des Korrespondenzstils & Weiterleitung komplexer Vorgänge an den 2nd-Level bzw. an die zuständige Stelle
  • Eigenverantwortliche und sorgfältige Stammdatenpflege
  • Beratung zu Postdienstleistungen im 1st Level, ggf. Weiterleitung an die zuständige Stelle
  • Fülltätigkeiten sowohl aus dem eigenem als auch anderen Bereichen

Ihr Profil
  • Kaufmännisches Verständnis erforderlich sowie Call Center Erfahrung wünschenswert
  • Verständnis für Computersoftware sowie Kenntnisse in Bürokommunikationssoftware  MS-Office erforderlich
  • Sehr gute Auffassungsgabe für die Einarbeitung in kundenindividuelle Anwenderprogramme
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache
  • Anpassungsfähigkeit, Leistungsbereitschaft, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
  • Hohe soziale Kompetenz
  • Belastbarkeit in schwierigen Situationen
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit
  • Reisebereitschaft in geringem Maße zu unserem Standort in Weiden in der Oberpfalz erforderlich
Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung Homeoffice von zu Hause aus zu arbeiten. 

Ihr Kontakt
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Bienek, Telefon 0961 38183637. Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Tamara Finan, Telefon 02173 3909602.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

#werdeeinervonuns
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Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Reisetätigkeit erforderlich

    less 20%

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn