Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Unna, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DHL Supply Chain 33291 25. June, 2020
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GESUCHT IN UNNA, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND BEFRISTET

CUSTOMER SERVICE MITARBEITER (M/W/D)

ES GEHT NICHT NUR DARUM, JEDEN TAG UNSER BESTES ZU GEBEN.

DIE HERAUSFORDERUNG LIEGT DARIN, NEUE WEGE ZU FINDEN, UM DIE ERWARTUNGEN UNSERER KUNDEN ZU ÜBERTREFFEN


Aufgaben

  • Unterstützung des Teamleiter in kundenrelevanten Belangen / Prozessen & bei der Zielerreichung
  • Tägliches Sicherstellen der qualitativ und termingerechten Aufgabenerfüllung im Bereich Reporting / Controlling bezüglich abgeschlossener Kundenverträge / Leistungsvereinbarungen / Kundenanfragen
  • Permanente Optimierung sämtlicher Prozesse im Verantwortungsbereich
  • Einflussnahme auf die strikte Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten Servicelevels
  • Kundenanliegen koordinieren, bearbeiten und bei Notwendigkeit Eskalationsprozess in Abstimmung mit dem Teamleiter einleiten und überwachen
  • Durchführung täglicher Reports zum internen und externen Management (Kunden)
  • Kunden- und Managementanfragen (DHL) hinsichtlich KPI’s bearbeiten und übermitteln
  • Tägliche Erfassung, Analyse und Auswertung von KPI’s in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
  • Kostenorientierte Bedarfsermittlung und Bestellung von Ver-/ Gebrauchsmaterial
  • Umsetzen und überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit
  • Querverbindungen und –kontrollen zwischen Produktivitäten, Abrechnung, Sonderleistungen, Kundenanfragen, Mengen, etc. schaffen

Vorteile

  • Konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen  
  • Persönliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Sofortiger Start 
  • Attraktive Sozialleistungen eines Großkonzerns

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise Speditionskaufmann/-frau
  • Berufserfahrung 1-2 Jahre in der Logistik
  • Kenntnis von logistischen Abläufen / Prozessen
  • Erfahrung im Bereich von Ermittlung und Analyse Leistungskennzahlen (KPI)
  • Idealerweise Erfahrung im Reporting/Berichtswesen
  • Sehr ergebnisorientiertes Arbeiten, Qualitätsbewusstsein & Lösungsorientierung
  • Anwenderkenntnis der jeweiligen Auftrags -und Lagersoftware, idealerweise JDA
  • Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
  • Flexibilität (gegebenenfalls zeitversetzte Schichtarbeit)
  • Kommunikationsfähigkeit / proaktive Kommunikation
  • Selbständige, strukturierte, zielgerichtete Arbeitsweise & Team- / Kooperationsfähigkeit
  • Verantwortungs- und Kostenbewusstsein

Kontakt

Bewerbung bitte mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins online. Dazu einfach auf den Button "Bewerben" klicken. Weitere Informationen unter de.dpdhl.jobs. 


Wir freuen uns auf die Bewerbung.


Unsere Bestimmung als Logistikunternehmen für die Welt ist es, Menschen zu verbinden und Leben zu verbessern. DHL Supply Chain ist ein Teil der Deutsche Post DHL Group. Als weltweit führender Kontraktlogistikanbieter steuern wir die Lieferketten unserer Kunden und verschaffen ihnen durch individuell angepasste Lösungen Wettbewerbsvorteile und verbinden das Lokale mit dem Globalen. Zu unserem Kerngeschäft zählen neben Lagerverwaltung und Transport auch Mehrwertleistungen, Immobilienlösungen, Servicelogistik, Verpackung und E-Fulfillment für verschiedenste Industriesektoren. Darüber hinaus entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen. DHL bietet unbegrenzte Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. 

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.


#werdeeinervonunsjobs #dscunna

Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    DHL Solutions GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn