SPECIALIST FIELD SUPPORT (M/W/D)

Schkeuditz, Sachsen, Deutschland DHL Express 200060I 27. September, 2020
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SIE KNÜPFEN VERBINDUNGEN IN JEDE RICHTUNG.
SO VERBESSERN WIR DAS LEBEN UNSERER KUNDEN.


Möchten Sie Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden?

Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist. Möchten Sie Teil eines Unternehmens sein, das Menschen weltweit verbindet? Und je mehr Menschen wir verbinden, umso besser wird das Leben auf unserem Planeten.

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IHRE AUFGABEN

Fieldsupport im Bereich IT für alle lokalen und regionalen Standorte des Bereiches Aviation Europe und Hubs and Gateways.

  • Selbstständiger 1st und 2nd Level Support bei allen eingehenden IT- Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Analyse hinsichtlich der Priorität und Klassifizierung der eingehenden Anfragen entsprechend ITIL-Standards zur Erstellung/ Bearbeitung von Tickets
  • Eigenverantwortliche Weiterleitung an die zuständigen Bereiche innerhalb des kompletten IT Netzwerkes im Konzern
  • Umfassende Beratung von Nutzern bei sofort lösbaren IT Problemen (First Level)
  • Gewährleistung einer hohen Erstlösungsrate
  • Problemverfolgung und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Standard Changes, Installationen und Rollouts verschiedener Hard- und Software (inkl. Betriebssystem)
  • Rücksetzen von Passwörtern
  • Selbstständige Erledigung aller operativen und organisatorischen Aufgaben im Bereich Field Support
  • Konzeptionelle Mitarbeit bei der Realisierung von Projekten
  • Auf- und Abbau sowie Unterstützung der Betreuung jeglicher Hard- und Software innerhalb des Netzwerkes
  • Wartung, Pflege und Sicherung der Hardware und der Kommunikationseinheiten
  • Einhaltung und Erfüllung der jeweils höchsten Sicherheitsstandards
  • Support in anderen DHL Gateways in Europa



IHR PROFIL
  • Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration)
  • mehrjährige Berufserfahrung im IT Bereich oder als Helpdesk Agent
  • Kenntnisse von IT Verzeichnisdiensten wie Active Directory
  • Grundlegende Hardware-, Software- und Netzwerkkenntnisse
  • Kenntnisse der DHL Applikationen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • gute analytische Fähigkeiten
  • Kundenorientiertes Arbeiten
  • ausgeprägte Teamfähigkeit
  • sehr gute physische und psychische Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Führerschein Klasse B
UNSER ANGEBOT

  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Unbefristeter Arbeitsplatz und ausgeprägte Unternehmenskultur
  • Konzernweite Mitarbeiteraktionen und Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen
  • Vergünstigtes Monatsticket für den ÖPNV („Jobticket“)

Fragen richten Sie gerne an: +49 341 4499 6789 . Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Zahlen und Fakten

  • Reisetätigkeit erforderlich

    nein

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn