IT FIELD SUPPORTER (M/W/D)

Schkeuditz, Sachsen, Deutschland DHL Express 21000QV 2. March, 2021
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SIE KNÜPFEN VERBINDUNGEN IN JEDE RICHTUNG.
SO VERBESSERN WIR DAS LEBEN UNSERER KUNDEN.


Möchten Sie Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden?

Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Express-Versand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist. Möchten Sie Teil eines Unternehmens sein, das Menschen weltweit verbindet? Und je mehr Menschen wir verbinden, umso besser wird das Leben auf unserem Planeten.

Wollen Sie etwas bewirken? Dann kommen Sie zu unserem „Insanely Customer-Centric“ Team und werden Sie ein Certified International Specialist!

IHRE AUFGABEN
  • Selbstständiger 1st und 2nd Level Support bei allen eingehenden IT- Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Analyse hinsichtlich der Priorität und Klassifizierung der eingehenden Anfragen entsprechend ITIL-Standards zur Erstellung/ Bearbeitung von Tickets
  • Eigenverantwortliche Weiterleitung an die zuständigen Bereiche innerhalb des kompletten IT Netzwerkes im Konzern
  • Umfassende Beratung von Nutzern bei sofort lösbaren IT Problemen (First Level)
  • Gewährleistung einer hohen Erstlösungsrate
  • Problemverfolgung und Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
  • Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Standard Changes, Installationen und Rollouts verschiedener Hard- und Software (inkl. Betriebssystem)
  • Rücksetzen von Passwörtern
  • Selbstständige Erledigung aller operativen und organisatorischen Aufgaben im Bereich Field Support
  • Konzeptionelle Mitarbeit bei der Realisierung von Projekten
  • Auf- und Abbau sowie Unterstützung der Betreuung jeglicher Hard- und Software innerhalb des Netzwerkes
  • Wartung, Pflege und Sicherung der Hardware und der Kommunikationseinheiten
  • Einhaltung und Erfüllung der jeweils höchsten Sicherheitsstandards



IHR PROFIL
  • Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration)
  • mehrjährige Berufserfahrung im IT Bereich oder als Helpdesk Agent
  • Kenntnisse von IT Verzeichnisdiensten wie Active Directory
  • Grundlegende Hardware-, Software- und Netzwerkkenntnisse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
  • Kommunikative Kompetenz und gute analytische Fähigkeiten
  • Kundenorientiertes Arbeiten sowieausgeprägte Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
UNSER ANGEBOT
  • Arbeiten an einem Great Place to Work® für den weltweit meistausgezeichneten TOP-Arbeitgeber 2020 
  • Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem internationalen Arbeitsumfeld mit spürbarer Unternehmenskultur
  • Offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und ein motiviertes Team
  • Fundierte und umfassende Einarbeitung in die DHL Express Welt inklusive Starttraining
  • Konzernweite Mitarbeiteraktionen, Mitarbeiterrabatte und – angebote 
  • Preisgünstiges Jobticket für Busse und Bahnen 
  • Jobrad 
  • Kostenfreier Bustransfer zwischen dem S-Bahnhof Schkeuditz und der DHL HUB Leipzig GmbH 
  • Flexible Arbeitszeiten
  • unbefristeter Arbeitsplatz 

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online System. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Zahlen und Fakten

  • Reisetätigkeit erforderlich

    nein

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn