Air Freight Import Operations Specialist

Santiago de Chile, Región Metropolitana, Chile Global Forwarding Freight 70370 29. April, 2021
Jetzt bewerben

¡En DHL Global Forwarding Chile estamos en la búsqueda de nuestr@ próxim@ Air Freight Import Operations Specialist. Te invitamos a que formes parte de nuestro equipo!

El principal objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo con los compromisos adquiridos, generando cotizaciones y buscando nuevas oportunidades de negocios. Coordinar embarques de transporte internacional dentro de la modalidad aérea de importaciones. Mantener informados a los clientes de todos los movimientos, status y excepciones; velando para que las condiciones pactadas de tarifas y tiempos de tránsito se cumplan. Aplicar las herramientas digitales existentes en la compañía para generar un proceso exitoso con el cliente y en los tiempos esperados, asegurando la calidad de nuestros servicios.

En este rol éstas serán tus principales funciones:

  • Desarrollar relaciones con clientes.
  • Participar en visitas y reuniones con clientes cuando sea necesario.
  • Recibe instrucciones y coordina embarque con oficinas DHL de acuerdo a lo recepcionado.
  • Acepta y coordina órdenes recepcionadas tanto de parte del cliente como oficinas DHL según corresponda, procesa las operaciones de manera inmediata para cumplir con tiempos ofertados.
  • Mantiene al cliente informado durante todo el proceso del envío de la carga de manera proactiva.
  • Resuelve posibles excepciones y entrega soluciones a incidentes generados.
  • Ingresa solicitudes de cotización.
  • Valida tarifas HAWB versus cotización.
  • Ingresa y monitorea en TMS para seguimiento de embarques e ingresa instrucciones y valores para facturación.
  • Monitorear milestones Z15 (Transmisión Isidora), Z50 (Recuperación consolidado), FUL (Confirmación arribo de la carga), Z18 (Notificación de documentos), DOH-DCF (Retiro de documentos y entrega de la carga)
  • Ingresa excepciones Irregularidades Operacionales (OI) y quejas del cliente (CCM) en plataforma según corresponda, logrando obtener una solución o asignación para otra función.
  • Prealerta a las áreas OPS y Value Added Services si aplica creando instrucción en TMS e ingresando valores de venta de acuerdo a cotización.
  • Gestiona re-notificación de retiro de documentos a cliente
  • Verificar GP e informar en caso de pérdidas.
  • Ingresa y realiza seguimiento de notas de crédito, si aplica.
  • Colabora con equipo Handling Desk y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.

Requisitos:

  • Ingeniero en Negocios Internacionales, Técnico en Comercio Exterior o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 7 años en cargos similares como Air Freight Import Operations Specialist.
  • Experiencia en Freight Forwarder.
  • Conocimientos en procesos logísticos de importación aérea, comercio exterior, Cargo Wise o algún TMS, procesos de aduanas, líneas aéreas, disposiciones locales y regulaciones internacionales para el transporte de carga aérea.
  • Nivel de inglés hablado y escrito: Avanzado
  • Office y excel: intermedio 
  • Fuertes habilidades en orientación al cliente, trabajo en equipo y facilidad para las relaciones interpersonales, solución de problemas, autonomía, proactividad,organización y administración del tiempo, adaptación a los cambios.
  • Disponibilidad para viajar a Antofagasta 2 -3 veces al mes según corresponda.

¿Estás interesad@ en postularte y cumples con el perfil?

Permítenos conocerte y postula!

DHL Global Forwarding aprecia tu interés y consideración de nuestra compañía. Nos disculpamos porque no podremos contactar directamente a cada aplicación. Únicamente aquellos candidatos que cumplan con los requisitos serán contactados. Nuevamente, gracias por su consideración.


Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    DHL Global Forwarding (Chile) S.A.

  • Reisetätigkeit erforderlich

    less 20%

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

Jetzt bewerben

„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn