Koordynator ds. Reklamacji

Łódź, Woiwodschaft Łódź, Polen DHL Supply Chain 55399 18. December, 2020
Jetzt bewerben

Zakres zadań na stanowisku:

  • Nadzór nad procesem reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami,
  • Monitorowanie i rozpatrywanie reklamacji,
  • Nadawanie statusów reklamacji,
  • Rozliczanie reklamacji uznanych,
  • Monitorowanie transferów towarów,
  • Zgłaszanie reklamacji dotyczących braków lub uszkodzeń transferów,
  • Okresowe wyjaśnianie reklamacji,
  • Weryfikowanie reklamacji spornych i określanie o dalszym postępowaniu,
  • Przestrzeganie terminów w procesie reklamacyjnym,
  • Zapewnienie sprawnego i skutecznego systemu nadzoru nad dokumentacją dotyczącą reklamacji,
  • Sporządzenie raportów wymaganych przez kierownictwo, raportowanie operacyjne i jakościowe,
  • Zapewnienie właściwej komunikacji dotyczącej reklamacji wobec: kierownictwa, klienta,
  • Przestrzeganie obowiązujących regulaminów i procedur,
  • Aktywna współpraca z podwykonawcami usług polecanymi przez klienta,
  • Wykonywanie dodatkowych obowiązków wyznaczonych przez kierownictwo.

Preferowane oczekiwania:

  • Doświadczenie w zarządzaniu reklamacji i zwrotów,
  • Doświadczenie w pracy w obszarze gospodarki magazynowej,
  • Znajomość pakietu MS Office,
  • Umiejętność rozwiązywania problemów oraz analitycznego myślenia,
  • Umiejętność pracy zespołowej.

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Exel Supply Chain (Poland) Sp. z o.o.

  • Reisetätigkeit erforderlich

    less 20%

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

  • Schichtarbeit

    Rotierend

Jetzt bewerben

„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn