Customer Service Coördinator

Nimwegen, Gelderland, Niederlande DHL Supply Chain 60429 18. February, 2021
Jetzt bewerben
Ben jij iemand die graag klaarstaat voor anderen? Ga jij verantwoordelijk met jouw taken om en weet jij goed het overzicht te bewaren? Als dit bij jou past en je hebt ruime ervaring als Customer Service Agent binnen de logistiek, dan is dit dé uitdaging voor jou!

Als Customer Service Coördinator ben jij degene die altijd klaarstaat voor de collega’s. Zij kunnen op jou bouwen en jij bent voor hun echt een aanspreekpunt. Jij fungeert als rechterhand van de Customer Service Manager (waar je aan rapporteert) en hebt een helikopterview over wat er in het team speelt, maar je voert zelf ook Customer Service taken uit. Jij coördineert de taken en zorgt ervoor dat alles zo soepel mogelijk verloopt.

Wat ga jij als Customer Service Coördinator onder andere doen?
  • Aansturen, coachen en motiveren van collega’s (je geeft geen leiding);
  • Coördineren van taken binnen het team;
  • Dagelijks contact met de klant onderhouden (met betrekking tot zendingen, order issues, warehousetransport en relatiebeheer);
  • Met je team op zoek gaan naar verbeteringen in het proces (bijvoorbeeld op kwaliteit of kosten). Jij ziet waar de knelpunten zitten in het proces en jij kan deze analyseren en visualiseren;
  • Het maken van voorstellen voor verandering met onderbouwing van de geanalyseerde data (deze voorleggen bij de Customer Service Manager). Na goedkeuring van de aanpassingen, voer je de verbeteringen door in je team, en pas je eventuele werkinstructies aan;
  • Verrichten van administratieve werkzaamheden.

Als Customer Service Coördinator bij DHL Supply Chain kun je rekenen op:
Jouw eigen plek binnen een dynamisch en veelzijdig team. Binnen de logistiek is geen enkele dag hetzelfde en dat is ook hier echt het geval. We zijn elke dag weer met veel plezier met zijn allen hard aan het werk en bereiken gezamenlijk de beste resultaten. 

Daarnaast bieden wij jou het volgende:
  • Een fulltime functie (40 uur) voor langere tijd;
  • Werktijden tussen 07:00 en 18:00 uur; 
  • Salaris in cao schaal 7 (tussen € 2.230,- t/m € 3.320,-, afhankelijk van kennis en ervaring);
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een cao á la carte budget dat je naar eigen inzicht kan besteden (bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen);
  • Een werkplek binnen een organisatie die de eigen medewerkers waardeert en volop kansen biedt om zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien. 

Jij brengt mee:
Door jouw ervaring weet jij waar je over praat en zullen jouw collega’s jou ook weten te vinden. Jij staat sterk in jouw schoenen, laat je niet snel gek maken en straalt deze rust ook uit naar anderen. Jij kan altijd een goed overzicht bewaren en zorgt ervoor dat iedereen altijd met de juiste taken bezig is. 

Ook de volgende punten heb je in huis:
  • (Ruime) werkervaring als Customer Service Agent of een vergelijkbare rol (in de logistiek);
  • Kennis van WMS en Life Science & Healthcare producten is een pré;
  • Minimaal mbo+ / hbo werk- en denkniveau;
  • Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Fulltime beschikbaar en flexibel m.b.t. de werktijden;
  • Je bent flexibel, gedreven, verantwoordelijk, secuur, proactief en positief ingesteld. 

Ga jij samen met ons aan de slag?

Ben je enthousiast geworden en sluit jouw profiel aan op bovenstaande functie-eisen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Reageer gelijk door te solliciteren via de knop “solliciteer”. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Susan de Graaff (Recruitment Specialist) via 06-51108197.

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Supply Chain Management B.V.

Jetzt bewerben

„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn