IT Specialist

Montornès del Vallès, Katalonien, Spanien DHL Supply Chain 58806 28. January, 2021
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Si tienes formación y experiencia en entorno IT y quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en una gran compañía multinacional con multitud de opciones de desarrollo y crecimiento, ¡no dudes en aplicar!


Misión

Será responsable de identificar el nivel de soporte requerido en cada una de las incidencias de sistemas e infraestructuras de IT que se produzcan en el  centro asignado, resolver las de primer nivel e iniciar la solicitud de resolución y seguimiento de aquellas que deban llevarse a otro nivel de soporte, así como proporcionar apoyo en la implementación de proyectos.


Funciones

ØSeráresponsable de la gestión de incidencias de sistemas (WMS, TMS y aplicacionesespecíficas) e infraestructuras de IT enloscentrosbajosuámbito de responsabilidad.
ØAnalizar las incidencias que se produzcan e identificar el tipo  de soporte requeridoencadaunaellas.
ØResolver las incidencias de primer nivel e iniciar la solicitud para aquellas que debanserresueltasenotronivel de soporte.
ØRecabar y registrar toda la información relacionada con las incidencias L2 (pruebas realizadas, trazas,….)
ØHacerseguimiento de las incidenciasasegurándose el cumplimiento de los SLA establecidos.
ØRealización de tareas de conexión de cableado de IT (Sala de comunicaciones, puestos de usuarios,…)
ØRealizar acciones proactivas de mantenimiento  de toda la infraestructura de IT en los centros asignados, así como acciones reactivas en caso de incidencias.
ØAcompañar a los proveedores en las acciones tanto preventivas como reactivas que se realicen en los centros, si la intervención de los mismos es requerida.
ØProporcionar soporte técnico en la solicitud de nuevas infraestructuras de IT.
ØParticipar en la formación de los nuevos usuarios en los sistemas de IT existentes en sus centros.

ØColaborar en la implementación de proyectos de IT en los centros asignados: chequear el estado de la infraestructura de IT, proporcionar soporte en la toma de requerimientos y análisis de las necesidades, participar en la implementación, proporcionar soporte en los UAT y completar las pruebas una vez finalizada la implementación.

Requisitos
ØFormación media (FP o Grado) o superior
ØConocimientos microinformática a nivel medio
ØConocimientos comunicaciones e infraestructura IT
ØConocimientos Sistemas de Gestión de Almacén y Transporte (Valorable)
ØConocimientos Operaciones (Valorable)
ØNivel de inglés medio/alto
ØExperiencia al menos 3 años en puesto similar en entorno multinacional
ØCapacidad analítica, proactividad, organización y planificación
ØCapacidad comunicación, influencia y adaptación al cambio
ØCapacidad Trabajo en Equipo

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Exel Supply Chain (Spain), S.L.U.

  • Reisetätigkeit erforderlich

    less 20%

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn