Trainer (m/w/d) im Kundenservice

Monheim am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Post & Paket Deutschland 51078 12. April, 2021
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Für unseren Standort in Monheim (zwischen Köln und Düsseldorf) suchen wir ab sofort und zunächst befristet für 1 Jahr einen

TRAINER (M/W/D)IM KUNDENSERVICE

Sie können gerne auch an einem unserer anderen Standorte tätig sein, sprechen Sie uns hierzu gerne an: Berlin, Leipzig, Hamburg, Bielefeld, Einbeck, Hannover, Monheim, Wuppertal, Frankfurt, Marburg.

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Ihre Aufgabe
  • Erfolgreiche Durchführung von Trainings und Coachings nach Kundenanforderungen
  • Mitwirkung bei der Qualitätssicherung und der Konzeption von Trainingsunterlagen
  • Zusammenarbeit mit der Abteilung Qualitätsmanagement und weiteren Schnittstellen
  • Wirksamkeitsprüfung der durchgeführten Trainings durch Lern- und Erfolgskontrollen
  • Lieferung aller erforderlichen Trainings-KPIs an die jeweilige Schnittstelle
  • Vermittlung von Werten und Normen der DP DHL Group an Dienstleiser im In- und Ausland
  • Eigenverantwortliche Einarbeitung in neue Themengebiete und regelmäßige Aktualisierung des erworbenen Wissens
  • Mitarbeit in Projekten
  • Operative Unterstützung im Betrieb bei Leerlaufzeiten

Ihr Profil

  • Berufserfahrung als Trainer, Moderator oder Lehrer ist wünschenswert
  • Kenntnisse der Bürokommunikations-Software (MS-Office)
  • Stark ausgeprägte Präsentations- und Moderationskompetenz
  • Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Stärken im Bereich Argumentation und Rhetorik
  • Sehr strukturierte Arbeitsweise
  • Stark ausgeprägtes ganzheitliches Denkvermögen
  • Hohe Belastbarkeit
  • Sehr hohe Flexibilität und Eigeninitiative
  • Hohe Überzeugungskraft gegenüber internen Kunden
  • Stark ausgeprägte Teamfähigkeit gepaart mit einer hohen Kritikfähigkeit
  • Hohe Reisebereitschaft im In- und Ausland
Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt. Die Position kann lediglich in Vollzeit ausgeübt werden.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld und konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen.

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Bachmeier, Telefon 0961 3818-2110. Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Finan, Telefon 02173 390-9602.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn