Referent Trainingskonzepte (m/w/d)

Monheim am Rhein, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Post & Paket Deutschland 44701 30. September, 2020
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Für unseren Standort in Monheim (zwischen Köln und Düsseldorf) suchen wir ab sofort und zunächst befristet für ein Jahr einen

Referenten Trainingskonzepte (M/W/D)

Der Dienstort  kann jeder der folgenden DP CSC Standorte sein (freie Dienstortwahl seitens des Bewerbers - bitte im Anschreiben angeben):

Monheim am Rhein, Bonn, Berlin, Bielefeld, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Leipzig


SIE WOLLEN BESSER WERDEN, UM BESSER ZU BLEIBEN?

WIR HABEN DIE SPIELRÄUME FÜR VORWÄRTSDENKER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P& P ab.


Ihre Aufgabe

  • Konzeption von Trainingsmaßnahmen für DPCSC Mitarbeiter und Führungskräften
  • Regelmäßige Analyse des CallCenter- und Weiterbildungsmarktes im Hinblick auf Lehr- und Lernmethoden
  • Entwicklung, Einführung und Umsetzung von modernen Lernmethoden für Präsenz-, Tele- und Onlinetrainings
  • Entwicklung, Einführung und Umsetzung von E-Learning-Einheiten
  • Zentrale Entwicklung von Trainingsangeboten/Zusammenarbeit mit externen Trainingsinstituten
  • Sicherstellung der einheitlichen Darstellung und Durchführung von Trainings
  • Standardisierung von Trainings zur Flexibilisierung in der Abwicklung
  • Nutzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards für Trainingskonzepte


Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium bevorzugt in Geisteswissenschaften, Informationstechnologie oder BWL/VWL wünschenswert
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem Kundenservicecenter
  • Ausgeprägtes IT-Wissen (u.a.MS-Office Paket), idealerweise Erfahrung in E-Learning/IT-Branche
  • Kenntnis über Lerntheorien und –verhalten zur zielgruppengerechten Aufbereitung von Lernstoffen, sowie damit verbundene didaktische Kenntnisse und pädagogisches Geschick
  • Sehr gute Präsentationsfähigkeit und Moderationskompetenz
  • Gute Argumentations- und Rhetorikfähigkeiten
  • Stark ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
  • Sehr strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise


Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt. Die Position kann lediglich in Vollzeit ausgeübt werden.


Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld und konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen.


Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Sara Kaiser, Telefon 0431 709337. Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Sabine Zechner, Telefon 02173 390-9603.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.



Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn