Transport- & Customer Service Manager (m/w/d)

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DHL Supply Chain req84590 08/10/2019
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GESUCHT IN MÖNCHENGLADBACH, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

TRANSPORT- & CUSTOMER SERVICE MANAGER (M/W/D)

ES GEHT NICHT NUR DARUM, JEDEN TAG UNSER BESTES ZU GEBEN.

DIE HERAUSFORDERUNG LIEGT DARIN, NEUE WEGE ZU FINDEN, UM DIE ERWARTUNGEN UNSERER KUNDEN ZU ÜBERTREFFEN.

In unserer vernetzten Welt von heute erkennen immer mehr Unternehmen die Bedeutung der Logistik, um Kundenanforderungen zu erfüllen. Bei DHL Supply Chain bieten wir aber mehr, als unsere Kunden nur mit der globalen Wirtschaft zu verbinden. Als der weltweit größte Logistikdienstleister verschaffen wir unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil, indem wir mit modularen Komponenten für Lagerwesen, Transport und integrierte Dienstleistungen individuelle Logistiklösungen bereitstellen. Wir kombinieren Branchenexpertise, globale Geschäftsaktivität und lokales Fachwissen, um Supply Chains zu gestalten und zu verwalten, von Rohstoffen und Produktion bis hin zu der Lieferung von Fertigerzeugnissen sowie Rücksendeleistungen. Wir sind die Zukunft des globalen Handelns, indem wir lokale Vorgänge nahtlos global integrieren.

Ihre Aufgaben

  • Überwachung der Planung des operativen Transportgeschäftes mit dem Ziel der bestmöglichen Auslastung der eingesetzten Fahrzeuge zur Sicherstellung höchster Kosteneffizienz
  • Verantwortung für die Einhaltung der im Budget vereinbarten Kosten (Budget Owner)
  • Kommerzielle und operative Betreuung der Logistikpartner inklusive Verhandlung und Vereinbarung von SLA und Preisen (Tendermanagement)
  • Sicherstellung der kommerziellen und operativen Performance und vereinbarten Qualität sowie der Leistung und Effizienz der beauftragten Logistikpartner
  • Betreuung von Subunternehmern (Subunternehmerschulungen in SLA, KPI und Sicherheitsanforderungen seitens DHL und Kunde), sowie die Überwachung der Einhaltung inklusive regelmäßiger Checks des Eingesetzten Equipments
  • Identifikation, Analyse und operative Umsetzung von Innovationen zur Reduzierung der Transportkosten
  • Reklamationsbearbeitung und Eskalationsebene bei operativen Problemen und Kundenanforderungen
  • Steuerung, Kontrolle und Optimierung kommerzieller Vereinbarungen sowie aller operativen und administrativen Prozesse vor Ort, sowohl intern als auch gegenüber den Kunden
  • Mitarbeit in Projekten und strategische Sonderaufgaben innerhalb des Bereichs Transport und Customer Service
  • Konstruktive Zusammenarbeit mit Leitern anderer Dispositionsbereiche im Netzwerk und Best Practise Sharing
  • Durchführung von Kundenreviews
  • Erstellung und Pflege effektiver Kommunikationswege mit dem Kunden auf Stakeholder und Store Ebene, Erstellung und Pflege einer effizienten Kommunikationsmatrix
  • Bindeglied zwischen Kunde auf Store Ebene und der Warehouse Operation (Reklamationen, Feedback und Anfragen)
  • Steuerung Transport, Dienstleister & Umschlagaktivitäten
  • Koordination und Überwachung von Tourenplänen und Anlieferzeitpunkten und Einholen der Kundenzustimmung
  • Begleitung von Store Openings, Risk Assesments (DARA) vor Store Opening und regelmäßiges Update, als auch
  • Koordination im Vorfeld bezüglich Equipment Bedarf und deren Anlieferplanung zusammen mit dem Kunden
  • KPI gestütztes und kundenbezogenes Monitoring
  • Rekrutierung, Betreuung und Entwicklung der Transport Mitarbeiter unterstützt durch HR
  • Evaluierung von direkt unterstellten Mitarbeitern mittels Beurteilungsgespräche und Zielvereinbarungen
  • Einhaltung von Gesetzen und Verordnungen, Verträgen und Vereinbarungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen (Speditionskaufmann) oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Speditionsbranche in Führungsfunktion
  • Erfahrung in Preisverhandlungen mit Dienstleistern
  • Erfahrungen in der Fahrzeug-Disposition und gute Geographie-Kenntnisse
  • Gute regionale und überregionale Marktvernetzung
  • Fundierte IT-Kenntnisse (MS Office, insb. Excel)
  • Erfahrung in der Führung mit Kennzahlen
  • Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Verantwortungsbewusstsein und Eigenständigkeit
  • Reisebereitschaft 10%-20%, Flexibilität
  • Englische Sprachkenntnisse fließend
  • Internationales Stakeholder Management

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten. 

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr André Büchting, Andre.Buechting@dhl.com.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Fashion Retail Operations GmbH

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Ja

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