Sachbearbeiter (M/W/D) Kundenservice Frontoffice/Auftragsannahme

Maintal, Hessen, Deutschland DHL Global Forwarding, Freight req83908 23/09/2019
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GESUCHT IN MAINTAL, AB SOFORT IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

Sachbearbeiter (M/W/D) Kundenservice Frontoffice/Auftragsannahme

SIE HABEN NICHT NUR DIE MÖGLICHKEIT, DIE LEISTUNG DES UNTERNEHMENS ZU VERBESSERN.

SIE HABEN AUCH DIE MÖGLICHKEIT, DAS LEBEN VON MENSCHEN ZU VERBESSERN.

Wie kann man voraussehen, was sich alles in der Welt verändern wird? Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends. Denn bei „DHL Global Forwarding“ und „Freight“ geht es nicht einfach nur um die reine Logistikdienstleistung. Es geht vielmehr um zukünftige Wege, Menschen miteinander zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und Kundenbelange.

  • Beherrschungder Arbeitsbereiche Frontline und der Auftragsannahme.

  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit innerhalb der Frontline.

  • Sicherstellung der zügigen Erledigung von Anfragen und Beschwerden via Telefon und E-Mail, bzw. der zeitnahen Weiterleitung an Backline bzw. an andere Fachabteilungen

  • Vollständige Bearbeitung von Kunden-, Partner- und interner Niederlassungsanfragen und Reklamationen mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und zu steigern. Im Bedarfsfall Weiterleitung an Backline bzw. an die entsprechenden Fachabteilungen

  • Verantwortlich für aktive Informationen an Kunden über den gesamten Sendungsablauf.

  • Auftragsberatung und Auftragsannahme.

  • Beherrschung IT-unterstützenden Tools im Kundenservice

Ihr Profil

  • Ausbildung im Speditionswesen oder andere kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Logistik
  • Gute Englischkenntnisse, fit in MS Office speziell Powerpoint und Excel
  • Ausgeprägtes Informationsverhalten
  • Qualitätsorientiert, Spaß am Lösen komplexer Aufgaben, Belastbar
  • Ausgeprägtes Sozialverhalten, Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen, geschickte Kommunikation und Organisation

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. 

Freuen Sie sich auf

  • Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen, den digitalen Wandel von DHL Freight und DPDHL Group mitzugestalten
  • Ein forderndes und förderndes Umfeld, welches Ihnen die Aufgaben gibt, an denen Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten können
  • Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus hochmotivierten Mitarbeitern zu sein
  • Hervorragende Sozialleistungen und diverse Vergünstigungen
  • Wettbewerbsfähige Gehaltsstrukturen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld für tariflich vergütete Mitarbeiter
  • Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente
  • Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen  
  • Fachliche Weiterbildung, umfangreiches E-Learning und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement und tolle Sportangebote
  • Mitarbeitern im gewerblichen Bereichen erhalten Arbeits- und Sicherheitskleidung

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Michael Spielmann, Manager Kundenservice Maintal, Telefon 06109-379-200.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

 

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    38 h

  • Geschäftsbereich

    DHL Freight GmbH

  • Reisetätigkeit erforderlich

    No Business Travel

  • Beschäftigungsart

    Temporary Full-Time

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Yes

  • Schichtarbeit

    None

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