Chef de Service Exploitation H/F

Lognes, Île-de-France, Frankreich DHL Global Forwarding, Freight req83214 03/09/2019
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DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (550 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

DHL FREIGHT FRANCE (700 collaborateurs) organisateur de transports terrestres européens recrute un Chef de service Exploitation (H/F) basé(e) à Lognes.

Missions

Rattaché(e) au Directeur d’Agences, votre rôle est d’accompagner vos collaborateurs afin de garantir l’atteinte des objectifs budgétaires fixés. Vous assurez le management de votre périmètre tout en garantissant la qualité de la prestation fournie aux clients dans le respect de la réglementation, des standards de qualité et des procédures en vigueur.

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à effectuer les tâches principales suivantes :

En tant que manager,

  • vous pilotez et organisez de manière optimale l’activité et les dossiers qui vous sont confiés en garantissant notamment l’adéquation des moyens (humains, techniques) en fonction de l’activité
  • vous communiquez et motivez votre équipe tout en la faisant progresser afin de l’amener à produire le résultat attendu dans les meilleures conditions
  • vous êtes le garant des valeurs et de la culture d’entreprise
  • vous établissez les indicateurs de performance opérationnels et financiers des dossiers commerciaux qui vous sont confiés.

Dans le cadre de la Relation client,

  • Vous élaborez les présentations pour les comités de pilotage et réunions clients de votre périmètre et participez avec les équipes commerciales au suivi de votre client
  • Vous êtes le support technique et avez la responsabilité des tarifs de votre périmètre
  • Vous êtes force de proposition par rapport à l’évolution de la demande client : vous établissez la facturation mensuelle pour les clients confiés et vous vous assurez du bon respect des process des clients dans l’organisation.

Dans le cadre de la Facturation, vous respectez et faites respecter les échéances et les délais impartis selon les règles fixées par DHL Freight et/ou par le client

Profil du candidat

  • De formation Bac +3/4 minimum en Transport et Logistique
  • Vous bénéficiez d’une expérience significative sur un poste similaire en animation d’équipe
  • Vous avez des connaissances en affrètement et maîtrisez les règlementations liées au transport
  • Le pilotage et la coordination d’activité sont vos atouts
  • Vous savez faire preuve de remise en cause et avez une sensibilité à l’amélioration continue
  • Vous êtes force de proposition et savez anticiper
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), avez un fort sens du résultat et de l’analyse
  • Vous possédez un grand sens client et une bonne capacité à résister au stress
  • Vous maîtrisez le pack office (excel, word, ppt, access)
  • Vous parlez anglais couramment

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.


Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    DHL Freight France

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Nein

  • Schichtarbeit

    Tagschicht

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