Teamleiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

Leipzig, Sachsen, Deutschland SUPPLY CHAIN 18252 26/01/2020
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GESUCHT IN LEIPZIG, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE / KUNDENSERVICE (M/W/D)

ES GEHT NICHT NUR DARUM, JEDEN TAG UNSER BESTES ZU GEBEN.

DIE HERAUSFORDERUNG LIEGT DARIN, NEUE WEGE ZU FINDEN, UM DIE ERWARTUNGEN UNSERER KUNDEN ZU ÜBERTREFFEN

In unserer vernetzten Welt von heute erkennen immer mehr Unternehmen die Bedeutung der Logistik, um Kundenanforderungen zu erfüllen. Bei DHL Supply Chain bieten wir aber mehr, als unsere Kunden nur mit der globalen Wirtschaft zu verbinden. Als der weltweit größte Logistikdienstleister verschaffen wir unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil, indem wir mit modularen Komponenten für Lagerwesen, Transport und integrierte Dienstleistungen individuelle Logistiklösungen bereitstellen. Wir kombinieren Branchenexpertise, globale Geschäftsaktivität und lokales Fachwissen, um Supply Chains zu gestalten und zu verwalten, von Rohstoffen und Produktion bis hin zu der Lieferung von Fertigerzeugnissen sowie Rücksendeleistungen. Wir sind die Zukunft des globalen Handelns, indem wir lokale Vorgänge nahtlos global integrieren.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten MitarbeiterInnen des Bereichs in die gestellten Aufgaben und auszuübenden Tätigkeiten
  • Koordination des Personaleinsatzes im Funktionsbereich
  • Organisation und Verantwortung für die Tagfertigkeit, bzw. den reibungslosen Ablauf im Team
  • Sicherstellen der Umsetzung der geforderten Kundenprozesse
  • Erste Anlaufstelle in Eskalationsfällen mit Kundenbeschwerden
  • Einarbeiten in und anschließend verantwortliche Übernahme von allen Operations für alle Kunden im zugewiesenen Bereich
  • Operative Überwachung und Prüfung von Zollsendungen und exportkontrollierter Sendungen sowie Sendungen betreffs bestehender Gefahrgutvorschriften (mit Unterstützung der jeweiligen Experten)
  • Regelmäßige Zusammenarbeit mit Führungskräften anderer Abteilungen und Unterstützung des direkten Vorgesetzten
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe im Customer Service, Mitwirken an Prozessoptimierungen am gesamten Standort
  • Kontrolle Arbeits-, Umwelt- und Brandschutz im Verantwortungsbereich

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder gleichwertiger Abschluss
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und -Führungskompetenz
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in gängiger Zoll Software, vorzugsweise ATLAS, ZABIS wünschenswert
  • Gute Kenntnisse der Zoll-, Außenhandels-, und Gefahrgutvorschriften wünschenswert
  • Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung
  • Hohes Maß an Flexibilität und Zuverlässigkeit

Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Peggy Brandt-Friedrich, peggy.brandt-friedrich@dhl.com, Telefon +49 341 600798230.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren Vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button "Bewerben". Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#werdeeinervonunsjobs

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Supply Chain (Leipzig) GmbH

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

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