SCHICHTLEITER/ DUTY MANAGER (M/W/D) IM BEREICH CUSTOMER SERVICE

Leipzig, Sachsen, Deutschland DHL Express req83340 06/09/2019
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GESUCHT AM DHL HUB LEIPZIG, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

SCHICHTLEITER / DUTY MANAGER (M/W/D) CUSTOMER SERVICE

GUTE FÜHRUNGSKRÄFTE SCHAFFEN EINE TOLLE ARBEITSATMOSPHÄRE.

ALS FÜHRUNGSKRAFT VON CERTIFIED INTERNATIONAL SPECIALISTS MACHEN SIE DIE WELT ZU EINEM BESSEREN ORT.

Möchten Sie Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Eines Unternehmens, das in mehr Ländern tätig ist als jedes andere und seit 1969 den Weg für internationale Expresslieferungen bereitet? Möchten Sie Teil eines Unternehmens werden, das Menschen weltweit miteinander verbindet? Und je mehr wir die Menschen verbinden, desto besser wird die Welt. Möchten Sie etwas bewegen? Dann werden Sie Teil unseres Teams, das für absolute Kundenorientierung steht. Egal, in welchem Bereich Sie arbeiten, Sie werden ein Certified International Specialist.

Ihre Aufgaben
Bei der DHL Hub Leipzig GmbH am Flughafen Leipzig/Halle koordinieren, steuern und leiten Sie innerhalb der Abteilung Kundenservice Zoll mehrere Teams einschließlich Personaleinsatz- und -bedarfsplanung sowie Personalentwicklungsmaßnahmen. Mit Ihren Teamleitern analysieren Sie Abweichungen und Fehler in der Tagesabfertigung und entwickeln gemeinsam Maßnahmen zur Erreichung eines qualitativ hochwertigen Kundenkontakts über Kanäle wie E-Mail, Call oder betriebsinterne DHL Kommunikationskanäle. Sie übernehmen die Kontaktpflege zu externen Kunden, erledigen den entsprechenden Schriftverkehr und fungieren als Schnittstelle zu anderen internen Fachabteilungen. Des Weiteren erstellen Sie Berichte und Statistiken und unterstützen den Fachbereichsmanager (m/w/d) bei strategischen Themen sowie bei der Budgetplanung.

Ihr Profil

  • Erfolgreich absolviertes Studium oder vergleichbare Qualifikation durch eine abgeschlossene Berufsausbildung 
  • Langjährige Erfahrungen in Aufbau und Führung von großen Teams (bestenfalls von Kundenservice-Abteilungen)
  • Im Idealfall: Know-how im Projektmanagement und im EU-Zollrecht
  • Gute Englischkenntnisse 
  • Sehr gute PC-Kenntnisse
  • Hochmotivierter Teamplayer und sozial kompetente Führungspersönlichkeit
  • Besonders ausgeprägter Sinn für Kundenorientierung 
  • Geschicklichkeit in Verhandlungen mit internen und externen Kunden
  • Physisch und psychisch belastbar 

Ihre Vorteile
Sie werden Teil eines international erfolgreichen und stetig wachsenden Unternehmens, das Ihnen vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegschancen bietet.

Ihr Kontakt
Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter Telefon 0341 4499-6789 oder per E-Mail an DHLHUBLEJ.Bewerbungen@dhl.com.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40 Std/Woche (Bereitschaft, zu ungewöhnlichen Zeiten zu arbeiten)

  • Geschäftsbereich

    DHL HUB Leipzig GmbH

  • Reisetätigkeit erforderlich

    Below 25%

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Yes

  • Schichtarbeit

    Mixed

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