Berater Kundenservice (M/W/D) IM DHL PAKET PREMIUM KEY ACCOUNT DESK

Leipzig, Sachsen, Deutschland Post & Paket Deutschland 29065 28. April, 2021
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Berater Kundenservice (m/w/d) für unsere DHL Paket Premiumkunden (Schwerpunkt Transport & Logistik)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von Deutsche Post DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für alle logistischen Anliegen und Serviceanliegen unserer Top- Kunden, der DHL Produktion und des Key Account Managements 
  • Verantwortung dafür, dass der Kunde zeitgerecht qualitativ hochwertige, abschließende Antworten auf seine Anfragen erhält 
  • Logistische Koordination und Planung der Sendungsmengen unserer Top-Kunden 
  • Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Sendungslaufzeiten durch Monitoring und selbstständige Identifizierung sowie Umsetzung von geeigneten Optimierungsmaßnahmen in Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen 
  • Identifizierung von logistischen Optimierungsmaßnahmen intern und extern mit entsprechender selbstständiger Umsetzung 
  • Erstellung und Analyse von Reports 
  • Implementierung von neuen Prozessen und Reportings nach Kundenanforderungen 
  • Selbstständige Planung, Durchführung, Nachbereitung von Terminen mit internen Abteilungen und unseren Top-Kunden 
  • Eigenständige Erarbeitung und Dokumentation aller relevanten Informationen und Prozessabläufen für das Knowledgemanagement-Tool

Ihr Profil

  • Idealerweise verfügen Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung, alternativ über eine andere kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Logistik. 
  • Idealerweise Berufserfahrung in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung 
  • Analytische Fähigkeiten 
  • Detail-Orientierung und Fähigkeit mehrere Arbeitsgänge gleichzeitig zu erfüllen und Fristen einzuhalten 
  • Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten 
  • Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen 
  • Hohes Maß an Eigenmotivation mit der Fähigkeit als Teamplayer und eigenverantwortlich zu arbeiten 
  • Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität 
  • Hohe Präsentations- und Kommunikationsstärke 
  • Sicheres und gepflegtes Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden 
  • Aufgeschlossenes Wesen und freundlicher Umgang mit Kunden 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Sicherer Umgang mit der Standardsoftware MS-Office 
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit 
  • Bereitschaft zu versetzten Dienstzeiten, Montag – Freitag 08:00 – 20:00 Uhr, Samstag 08:00 – 16:00 Uhr

Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in Leipzig mit sehr guter Verkehrsanbindung, hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Frau Lisa Höbig, Telefon 030/67067-121

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben". Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#werdeeinervonuns
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Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn