1 Teamleiter PinetA Int. (m/w/d) Leipzig

Leipzig, Sachsen, Deutschland Post & Paket Deutschland 69353 22. April, 2021
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Standort: Leipzig


Teamleiter (m/w/d) Paket International

Der Service Paket International ist Ansprechpartner für Privatkunden der Deutschen Post DHL Group, die ein Paket ins Ausland (weltweit) verschickt haben oder von dort erhalten.


SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von Deutsche Post DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Diese Herausforderungen warten auf Sie:


  • Umsetzung der Ergebnisziele laut Vorgabe der Geschäftsführung & Erfüllung der vorgegebenen KPIs

  • Einhaltung & Ausführung der kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Teams/Services/Projekte

  • Betriebliche & fachliche Steuerung des Aufgabenbereichs

  • Einhaltung der vorgegebenen Prozesse sowie Identifizierung von logistischen Optimierungsmaßnahmen intern und extern mit entsprechender selbstständiger Umsetzung

  • Fachliche Führung der Mitarbeiter: Sicherstellung der Mitarbeiterzufriedenheit im Team, Controlling & Beaufsichtigung der Arbeitsleistung (inkl. Flächenbegehung & -begleitung), betriebliche Steuerung der MitarbeiterInnen unter Zuhilfenahme der verfügbaren Arbeitsmittel, Mitwirkung bei der Beurteilung, Übernahme von Eskalationsgesprächen & -fällen, Entwicklung, Coaching & Qualifizierung der MitarbeiterInnen, Leistung von fachlicher Hilfestellung, Durchführung der Urlaubs- & Personalplanung in Absprache mit dem PEPler

  • Wissen über sowie effizienter Einsatz & Nutzung von IT/TK-Systemen

  • Vollständiges & sorgfältiges Reporting von Arbeitsergebnissen & KPIs

  • Erstellung und Analyse von Kundenreports

  • Implementierung von neuen Prozessen und Reportings nach Kundenanforderungen

  • Durchführung von Kundenterminen

  • Operative Mitarbeit


Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:


  • Kaufmännische Ausbildung von Vorteil oder mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung

  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

  • Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache & hohe Kunden-/ Serviceorientierung

  • Fundierte Kenntnisse der IT/TK-Systeme eines Call Center Betriebs

  • Hohe Gesprächskompetenz & Kommunikationsfähigkeit

  • Unternehmerisches Denken & Handeln sowie hohe Führungskompetenz

  • Sprachkenntnisse in Englisch zwingend erforderlich

  • Mobilität & Bereitschaft zur Dienstreise

  • Bereitschaft zu inner- & außerbetrieblichen Weiterbildung

  • Ausgeprägte Teamfähigkeit


Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in Leipzig mit sehr guter Verkehrsanbindung, hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen sehr gerne Herr Bentfeld, Telefon0341/30839120

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben". Weitere Informationen finden Sie untede.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#werdeeinervonuns
#werdeeinervonunsjobs



Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn