Customer Service Agent (m/f/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Global Forwarding Freight 53753 1. December, 2020
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Customer Service Agent (m/f/d)

FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT - KÖLN

Über uns

Saloodo! ist die neue digitale Frachtplattform von DHL, einem der führenden Logistikunternehmen Europas, welche Versender und Transportunternehmen miteinander verbindet. Saloodo! bündelt sämtliche Vorgänge des gesamten Lieferprozesses auf einer einzigen Plattform und maximiert somit die Effizienz beider Seiten. Wir revolutionieren die Speditionsbranche, indem wir Transport, Sicherheit und neue Technologien auf den Markt bringen. 

Beschreibung

Saloodo! sucht einen Customer Service Agent (m/f/d) für den Operations-Bereich, der unser Customer Service Team verstärkt und uns dabei unterstützt, die Zukunft der digitalen Logistik zu gestalten. Als zentrale Kontaktperson kümmerst Du Dich um die Anliegen und Fragen unserer Kunden und Transportunternehmen. Du begleitest unsere Kunden während des gesamten Transportprozesses. Beim Transport geht es um Effizienz, Schnelligkeit und Engagement. Steig ein uns lass uns gemeinsam dir zukünftige Welt der Logistik gestalten!

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Transportlösungen
  • Erarbeitung von Customer Service Standards zusammen mit dem gesamten Kundenservice-Team
  • Handhabung des starken digitalisierten Kundenservice samt Frontend- und Backend-Prozessen
  • Betreuung von Kunden und Transportunternehmen aus ganz Europa
  • Beurteilung von Transportdokumenten in deutscher Sprache

Dein Profil

  • Idealerweise erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 1-2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service
  • Erfahrung im Bereich Transport/ Logistik/ Sales von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
  • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer digitalen und schnell wachsenden Umgebung
  • Kundenorientiertes Denken

Warum wir?

  • Kreative und innovative Start-up-Umgebung + internationale Arbeitsatmosphäre
  • Moderne Büroausstattung
  • Gute Verkehrsanbindung, subventioniertes Jobticket, kostenlose Parkplätze vorhanden
  • Ein kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt

Dein Ansprechpartner:

Kathrin Koch beantwortet Deine Fragen gerne unter kathrin.koch@saloodo.com. 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann klicke bitte auf den Bewerben Button und schicken uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) zu. 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Jetzt bewerben (https://saloodo-jobs.personio.de/job/264322#apply)

 

Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Saloodo! GmbH

  • Reisetätigkeit erforderlich

    less 20%

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

  • Schichtarbeit

    Keine

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn