Mitarbeiter im Geschäftskundenservice (m/w/d)

Fürth, Bayern, Deutschland Post & Paket Deutschland req83770 18/09/2019
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Für unseren Standort in Fürth suchen wir ab sofort einen

MITARBEITER IM GESCHÄFTSKUNDENSERVICE (M/W/D) 

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Ihre Aufgaben

  • Fallbearbeitung Beschwerde, Verlust & Nachnahme
  • Persönliche Klärung von Kundenanfragen und Anforderung von Unterlagen
  • Haftungs-und Kulanzentscheidungen fällen
  • Anrufannahme, Outbound Calls, E-Mails und Fax zu bestehenden Vorgängen
  • Kontierungen aufstellen und freigeben
  • Rückforderungen aufstellen und endbearbeiten
  • Schriftliche Ausgangskorrespondenz
  • Auskünfte zu laufenden Nachforschungen und Anfragen zu Bearbeitungsdauer und Haftungsregelungen

Ihr Profil

  • Hohe Kunden- und Vertriebsorientierung
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • Kaufmännische Berufsausbildung ist wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Schichtdiensttauglichkeit im Rahmen der geltenden Servicezeiten/Flexibilität
  • Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse und sicherer Umgang in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)
  • Einwandfreie Korrespondenz in Schrift und Wort in deutscher Sprache
  • Gute Englischkenntnisse erwünscht
  • Eigenverantwortliches kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Überdurchschnittliche Entscheidungskompetenz

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld

Ihr Kontakt
Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Susanne Wittich, Telefon 02173 390-9614.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 


Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Ja

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