Teamleitung (m/w/d) Frankfurt

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Post & Paket Deutschland 66264 26. April, 2021
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Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort und zunächst befristet


1 Teamleiter (M/W/D) 


SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.



Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei uns vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Wir wachsen mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich Post & Paket ab.


Ihre Aufgaben

  • Umsetzung der Ergebnisziele laut Vorgabe der Geschäftsführung & Erfüllung der vorgegebenen KPIs
  • Einhaltung & Ausführung der kontinuierlichen Verbesserung der eigenen Teams/Services/Projekte
  • Betriebliche & fachliche Steuerung des Aufgabenbereichs
  • Einhaltung & Optimierung der vorgegebenen Prozesse
  • Fachliche Führung der Mitarbeiter: Sicherstellung der Mitarbeiterzufriedenheit im Team, Controlling &
  • Beaufsichtigung der Arbeitsleistung (inkl. Flächenbegehung & -begleitung), betriebliche Steuerung der MitarbeiterInnen unter Zuhilfenahme der verfügbaren Arbeitsmittel, Mitwirkung bei der Beurteilung, Übernahme von Eskalationsgesprächen & -fällen, Entwicklung, Coaching & Qualifizierung der MitarbeiterInnen, Leistung von fachlicher Hilfestellung, Durchführung der Urlaubs- & Personalplanung in Absprache mit dem PEPler
  • Wissen über sowie effizienter Einsatz & Nutzung von IT/TK-Systemen
  • Vollständiges & sorgfältiges Reporting von Arbeitsergebnissen & KPIs
  • Operative Mitarbeit

Ihr Profil
  • Kaufmännische Ausbildung von Vorteil oder mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache & hohe Kunden-/ Serviceorientierung
  • Fundierte Kenntnisse der IT/TK-Systeme eines Call Center Betriebs
  • Hohe Gesprächskompetenz & Kommunikationsfähigkeit
  • Unternehmerisches Denken & Handeln sowie hohe Führungskompetenz
  • Sprachkenntnisse in Englisch
  • Mobilität & Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreise
  • Bereitschaft zu inner- & außerbetrieblichen Weiterbildung
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit


Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt. Die Position kann lediglich in Vollzeit ausgeübt werden. 


Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld


Ihr Kontakt
Ihr Ansprechpartner ist Herr Jan Pfirsching, Telefon 069/13015100.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 20.04.2021 mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 



#werdeeinervonuns

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Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn