Mitarbeiter Kundenservice Helpdesk (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Post & Paket Deutschland 40211 2. September, 2020
Jetzt bewerben
Für unseren Standort in Frankfurt suchen wir ab sofort und zunächst für 1 Jahr befristet einen

MITARBEITER KUNDENSERVICE HELPDESK (M/W/D)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Störungsmeldungen (Incidents) und Änderungsaufträgen (Service Requests) für IT-Anwendungen aus dem UB P&P unter Einhaltung der vorgegebenen Standards und Prozesse
  • Mitwirken an der Verbesserung der Prozessqualität sowie ständige Aktualisierung des erforderlichen Fachwissens


Ihr Profil
  • Fachorientierte Ausbildung wünschenswert
  • Gute Allgemein- und fachspezifische Kenntnisse des UB P&P und/oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen
  • Erfahrung im Bereich Hardware- und Softwarebetreuung
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen oder Bereitschaft diesen zu erlernen
  • Gute Kenntnisse Betriebssystem Win10 und Browser (IE und Firefox)
  • Gute Kenntnisse in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Hohes Einfühlungsvermögen und Fähigkeit auf unterschiedliche Personen einzugehen
  • Anpassungs- und Veränderungsbereitschaft an immer neue Situationen und Herausforderungen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zum Einsatz als Multiskillagent/in
  • Übernahme optionaler Rufbereitschaft
  • Kenntnisse über die bei DP DHL eingesetzte Software wünschenswert
  • Englischkenntnisse


Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet gerne Jan Pfirsching, Telefon: 069/13015120
Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Karla Persich, Telefon: 02173/3909621


Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

Jetzt bewerben

„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn