Mitarbeiter im Technischen Service 1st Level (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Post & Paket Deutschland 25980 26. May, 2020
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Für unseren Standort Frankfurt suchen wir einen

Mitarbeiter im Technischen Service 1st Level (m/w/d)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

SQL, Oracle, IP-Adressen und Ports sind für Sie keine Fremdwörter? Sie wissen, dass ein Megabyte 1024 Kilobytes beinhaltet und ein Bus nicht nur Personen befördern kann? Sie lieben es analytisch an Problemstellungen heranzugehen und haben Freude im Kontakt mit Menschen technische Probleme zu lösen? Permanent an der Optimierung von Prozessen zu arbeiten ist für Sie keine Last, sondern eine Herausforderung, die Sie jederzeit gerne annehmen? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Ihr wesentliches Aufgabengebiet:

  • Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Störungsmeldungen (Incidents) und Änderungsaufträgen für IT- 

  • Anwendungen von externen Kunden sowie IT-Anwendungen unter Einhaltung der vorgegebenen Standards und Prozesse

  • Mitwirken an der Verbesserung der Prozessqualität sowie ständige Aktualisierung des erforderlichen Fachwissens

Ihr Profil:

  • Erfahrung im Bereich Hardware-, Software- und Netzwerk-betreuung

  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen oder Bereitschaft diesen zu erlernen

  • Gute Kenntnisse Betriebssystem Win7 und Browser (IE und Firefox)

  • Gute Kenntnisse in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)

  • Kommunikationsfähigkeit

  • Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit

  • Hohes Einfühlungsvermögen und Fähigkeit auf unterschiedliche Personen einzugehen

  • Anpassungs- und Veränderungsbereitschaft an immer neue Situationen und Herausforderungen

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Teamfähigkeit

  • Bereitschaft zum Einsatz als Multiskillagent/in

  • Übernahme optionaler Rufbereitschaft

  • Fachorientierte Ausbildung wünschenswert

  • Englischkenntnisse wünschenswert

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld

Ihr Kontakt
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Patrick Wegner, Telefon 069/13015-205. Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Sabine Zechner, Telefon 02173 390-9603.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 


#werdeeinervonuns

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Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn