Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Post & Paket Deutschland 68335 27. April, 2021
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Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort und zunächst befristet


MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (M/W/D) 


SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.



Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei uns vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Wir wachsen mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich Post & Paket ab.


Ihre Aufgaben


  • Bearbeitungschriftlicher und telefonischer Störungsmeldungen (Incidents) und Änderungsaufträgen (ServiceRequests) für IT-Anwendungen aus dem UB P&P unter Einhaltung der vorgegebenen Standards und Prozesse
  • Mitwirkenan der Verbesserung der Prozessqualität sowie ständige Aktualisierung des erforderlichen Fachwissens


Ihr Profil


  • FachorientierteAusbildung wünschenswert
  • GuteAllgemein- und fachspezifische Kenntnisse des UB P&P und/oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen
  • Erfahrungim Bereich Hardware- und Softwarebetreuung
  • SichererUmgang mit Ticketsystemen oder Bereitschaft diesen zu erlernen
  • GuteKenntnisse BetriebssystemWin10und Browser (IE und Firefox)
  • Gute Kenntnissein der Bürokommunikations-Software (MS-Office)
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • HoheEinsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • HohesEinfühlungsvermögen und Fähigkeit auf unterschiedliche Personen einzugehen
  • Anpassungs-und Veränderungsbereitschaft an immer neue Situationen und Herausforderungen
  • AusgeprägteKunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaftzum Einsatz alsMultiskillagent/in
  • Übernahmeoptionaler Rufbereitschaft
  • Kenntnisseüber die bei DP DHL eingesetzte Software wünschenswert
  • Englischkenntnisse


Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt. 


Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld


Ihr Kontakt
Ihr Ansprechpartner ist Herr Patrick Wegner, Telefon 069/13015101.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn