Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Frankfurt

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Post & Paket Deutschland 70314 29. April, 2021
Jetzt bewerben

Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort und zunächst befristet


MITARBEITER IM TECHNISCHEN SERVICE (M/W/D) 


SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.



Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei uns vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Wir wachsen mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich Post & Paket ab.


Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung schriftlicher oder telefonischer Störungsmeldungen und Änderungsaufträgen für IT-Anwendungen 
  • Mitwirken an der Verbesserung der Prozessqualität sowie ständige Aktualisierung des erforderlichen Fachwissens
  • Fehlerberichte des Kunden untersuchen und die Ergebnisse an die technische Fachseite richten.
  • Fernwartung zur Fehleranalyse und zur Beratung der Anwendungen bei Neukunden
  • Fragen der User entgegennehmen, beantworten und Kunden bei der Verwendung der Kundensysteme, Kundenapps usw. unterstützen
  • Weiterleitung von Supportfällen und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Ticketerstellung zur Behebung von Störungen der Kundensysteme

Ihr Profil
  • Erfahrung im Bereich Hardware-, Software- und Netzwerkbetreuung
  • Gute Kenntnisse in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)

  • Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit

  • Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit

  • Hohes Einfühlungsvermögen und Fähigkeit auf unterschiedliche Personen einzugehen

  • Anpassungs- und Veränderungsbereitschaft an immer neue Situationen und Herausforderungen

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Hervorragendes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

  • Bereitschaft zum Einsatz als Multiskillagent/in

  • Übernahme optionaler Rufbereitschaft

  • Kenntnisse über die bei DP DHL eingesetzte Software wünschenswert

  • Fachorientierte Ausbildung wünschenswert

  • Englischkenntnisse wünschenswert

  • Gute Kenntnisse Betriebssystem Win10 und Browser (IE, Chrome und Firefox)

  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen oder Bereitschaft diesen zu erlernen

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.


Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld


Ihr Kontakt
Ihr Ansprechpartner ist Herr Patrick Wegner, Telefon 069/13015101.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 



#werdeeinervonuns

#werdeeinervonunsjobs




Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

Jetzt bewerben

„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn