Customer Experience Representative

Eindhoven, Nordbrabant, Niederlande Global Forwarding Freight 53848 1. April, 2021
Jetzt bewerben
Ben jij stressbestendig, goed in het bedenken van structurele oplossingen, commercieel en zie je het als een uitdaging om dagelijks het beste voor al onze klanten na te streven? Dan is de functie van Customer Experience Represenative bij DHL Freight in Eindhoven iets voor jou!

Dit ga je doen
Als Customer Experience Representative werk je op de Customer Service afdeling bij DHL Freight in Eindhoven. Je bent, samen met een team van 10 collega's, verantwoordelijk voor het bedienen zo'n van 500 klanten met een omzet van in totaal 20 miljoen. Het is een functie waarbij je jouw communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden optimaal kan inzetten.

Je bent het aanspreekpunt voor diverse klanten. Deze klanten ontzorg je van A-Z bij het transport van hun goederen; je bent verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid!
•           Ook ben je het 1e aanspreekpunt voor nieuwe klanten, weet je de hulpvraag goed uit te vragen en schakel je indien nodig met inside sales voor het opmaken van een offerte;
•           Zaken waar je dagelijks mee bezig bent zijn bijvoorbeeld tarieven/ offertes, status en locatie van zendingen, vermissingen, claims en schades. Om dit alles in goede banen te leiden heb je contact met o.a. collega's van sales, import/export, finance, de loods maar ook met buitenlandse DHL collega's;
•           Om iets voor elkaar te krijgen dien je regelmatig snel te schakelen tussen klant en collega's; maar dat is voor jou juist een uitdaging!

Dit ben jij
Voor deze functie zijn we op zoek naar een klantgerichte aanpakker! Je hebt HBO werk- en denkniveau en 3 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie, in een logistieke omgeving. Uiteraard heb je affiniteit met commercie en transport! Verder:
•           Ben je een enthousiast persoon die houdt van afwisseling; 
•           Kan je goed prioriteiten stellen;
•           Sta je stevig in je schoenen en heb je hele goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
•           Ben je accuraat bij het verwerken van gegevens en je hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen (SAP, Excel).
•           Heb je ervaring in transport en logistiek.
•           Het spreekt voor zich dat je klantgericht bent en in mogelijkheden denkt; voor alles is een oplossing! 

Dit bieden wij
•           Een afwisselende functie in een groeiend, gezond bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden;
•           Een goed salaris tussen € 2500,- en € 3000,-, afhankelijk van opleiding en ervaring.
•           Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een CAO à la carte;
•           Een gezellig team met behulpzame collega's waar veel gelachen wordt en waar we er voor elkaar zijn. Samen maken we ons succes! 

Dit is DHL
DHL is wereldwijd marktleider op het gebied van internationale expresdiensten en logistieke diensten. DHL biedt deskundigheid op het gebied van expres-, lucht- en zeevracht, landtransport, contract logistieke oplossingen en internationale postdiensten. 
DHL Freight, gevestigd in Eindhoven, is verantwoordelijk voor internationale transportoplossingen (palletvervoer) in Europa.

Interesse?
Dan ontvangen wij graag je sollicitatie voor 21 april 2021!  We kijken uit naar je reactie! Voor vragen kun je contact opnemen met Suzanne van Rijn, recruiter 06-82272595


Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Freight (Netherlands) B.V.

Jetzt bewerben

„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn