Servicekoordinator (m/w/d) Premiumkunden - DHL Paket Dorsten

Dorsten, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Post & Paket Deutschland 20617 29. May, 2020
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Servicekoordinator (M/W/D) PREMIUMKUNDEN – DHL PAket

Sie sind Ideengeber und begeistern sich für Innovationen und dynamische Märkte? Sie möchten Geschäfte weiterentwickeln und Projekte vorantreiben? Sie suchen eine verantwortungsvolle Position, bei der Sie die weitere Zukunft von DHL Paket mitgestalten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Werden Sie Teil einer einzigartigen Firmenkultur, die sich durch wertschätzendes Umfeld, begeisternde Mitarbeiter, einen hohen Teamspirit und eine Machermentalität auszeichnet. Wir sind eine Mischung aus zukunftsorientierten Innovationstreiben und pragmatischen Anpackern

Ihre Aufgaben

Als erfahrene Persönlichkeit mit umfangreicher Expertise sind Sie erster Ansprechpartner für den Premiumkundenservice bei DHL Paket an unserem Standort in Dorsten. Neben der operativen Steuerung des Tagesgeschäftes, koordinieren Sie die Einsatz- sowie Urlaubsplanung und betreuen persönlich komplexe Kunden am Standort. Sie sind erster Ansprechpartner Ihrer Niederlassung bei IT-relevanten Fragestellungen und fungieren als Multiplikator für die Weitergabe von PKS-Themen und Informationen zu (strategischen) Projekten innerhalb des Verbundes. Zudem sind Sie für die Qualitätssicherung, das Eskalationsmanagement und die Einarbeitung neuer Serviceberater am Standort verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie Servicekoordinatoren und Teammanagern sichern Sie den Ausbau der Kundenbeziehungen und wirken an der Gestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen und der Weiterentwicklung der Servicequalität mit.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

  • Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt

  • Mehrjährige Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten; Erfahrungen im Projektmanagement von Vorteil

  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse

  • Selbstständige strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

Neben einem spannenden Arbeitsumfeld und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeitenbieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und hervorragende Entwicklungsperspektiven.

Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Silke Mindermann, Telefon 0228 182-23401.

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    38.5

  • Geschäftsbereich

    DHL Paket GmbH

  • Reisetätigkeit erforderlich

    No travel required

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn