Chargé(e) d'exploitation ISC H/F

DHL Global Forwarding, filiale du Goupe de la Deutsche Post World Net (500 000 collaborateurs dans le monde), spécialiste mondial du fret aérien et maritime recrute un Chargé d’exploitation H/F en tant que Coordinateur au sein de laTour de Contrôle ISC (International Supply Chain - Logistique de bout en bout),à Craywick (59) et pour un CDD (remplacement).

Tâches principales

Suivi journalier du bon déroulement des opérations en accord avec la procédure opérationnelle(SOP)

Suivi des opérations spéciales (ex: jardin, jouet, puériculture) à l'aide de tableaux Excel pour la communication avec le client

Suivi du respect des principes de base par les origines (ex: carrier split, respect des leadtimes, optimisation des containers)

Réponses aux demandes des origines, des destinations, du client

Suivi et relance éventuelle des origines et des destinations DHL sur la mise à jour des données dans les systèmes

Suivi de la qualité des données dans le système de DHL (GT Nexus)

Suivi des anomalies de transmission EDI entre les systèmes de DHL et du client (à l'aide du rapport d'audit automatique): mise à jour manuelle, le cas échéant

Gestion des exceptions avec les origines, les destinations et le client

Suivi des rapports d'exception émis par les origines

Elaboration des indicateurs mensuels de performance

Organiser les livraisons et les Instructions de douane

Facturation

Responsabilités

Maîtrise de la procédure opérationnelle (SOP) du client

Bon déroulement des opérations en accord avec la procédure opérationnelle(SOP)

Qualité et ponctualité de la mise à jour des données dans les systèmes

Communication journalière et bon relationnel avec l’équipe opérationnelle du client (téléphone/emails)

Indicateurs de performance

Rapport opérationnels

Compétences requises

Bonne curiosité d’esprit

Sens du service client, bonnes capacités d’écoute et de dialogue, self-control

Excellente proactivité, notion des priorités, autonomie

Excellente connaissance de l’anglais et du français (parlé, lu, écrit)

Connaissance des processus Import et de leur documentation

Cette offre est accessible aux personnes en situation de handicap.