Customer Service Specialist Air Freight Life Science

DHL Global Forwarding (DGF) manages the flow of goods and information across a customer's global supply chain utilizing air/ocean/ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing/distribution centers. We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our general website at https://www.dhl.com/be-nl/home/onze-divisies/wereldwijde-verzending.html

Kerntaken

De functie verzorgt transporten van klanten binnen de pharmaceutische sector:

•het verzorgen van dagelijkse contacten met klanten en dealers via diverse communicatiemiddelen;

•het boeken van luchtvrachtzendingen via airlines of gateway;

•het coördineren van luchtvrachtzendingen van start tot aan de POD (proof of delivery);

•het opmaken van tarieven en service level agreements (SLA) voor klanten in samenspraak met het afdelingshoofd;

•het voorbereiden van documenten ter certificatie/legalisatie;

•het selecteren van de beste verzendmethode voor klanten;

•het meewerken aan het inzamelen van uitstaande betalingen;

•het afleveren van op en top afgewerkte klantendienstverlening.

Uw profiel:

•minimum studieniveau: Bachelor (logistiek) of gelijkwaardig door (recente) relevante ervaring

•minimum 3 jaar in een luchtvracht omgeving

•een frisse passie voor zaken doen;

•in het bezit zijn van de elementaire kennis van douane documenten;

•sterke taalbeheersing van het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk);

•flexibel en stressbestendig zijn;

•collegiaal en in teamverband kunnen werken.