(Senior-) Experte (m/w/d) Customer Touchpoints - DHL eCommerce Solutions

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DHL eCommerce Solutions 36844 12. August, 2020
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GESUCHT IN BONN, AB SOFORT, UNBEFRISTET UND IN VOLLZEIT

SENIOR-EXPERTE (M/W/D) CUSTOMER TOUCHPOINTS – DHL ECOMMERCE SOLUTIONS

Willkommen bei DHL eCommerce Solutions!

Mit DHL eCommerce Solutions bieten wir eine Vielzahl von internationalen und nationalen Standards in der Paketzustellung in mehr als 35 Ländern rund um den Globus an.

Ihre Aufgaben

In dieser spannenden Position analysieren und optimieren Sie die Customer Experience über unsere (digitalen) Touchpoints inklusive der damit verbundenen fachlichen Betreuung der eingesetzten Systeme. Im engen Austausch mit den Ländern verantworten Sie die Weiterentwicklung der digitalten Touchpoints aus Kundensicht. Neben der Durchführung von Analysen und der Erstellung von Reportings verantworten Sie die Verbesserung der User Experience (UX) und sind die zentrale Schnittstelle für alle eCommerce Solutions relevanten Themen zur gruppenweiten dhl.com-Plattform.

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender   Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistik, idealerweise in der nationalen und internationalen   Paketlogistik

Erfahrungen in der Entwicklung und Optimierung von digitalen Touchpoints

Kenntnisse im Bereich UX

Erfahrungen in Projektmanagement und der Steuerung von Dienstleistern

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in englischer und deutscher   Sprache

Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative mit   einer Hands-on-Mentalität

Internationale, kundenzentrierte Denk- und Arbeitsweise, Durchsetzungs- und ausgeprägte   Kollaborationsfähigkeiten

Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen bieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.


Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Silke Mindermann, Telefon 0228 182-23401.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.


Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Paket GmbH

  • Reisetätigkeit erforderlich

    less 20%

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn