Responsable Groupe Gestionnaire Service Client

Blagnac, Occitanie, Frankreich DHL Supply Chain 59820 5. February, 2021
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Le GROUPE DHL SUPPLY CHAIN N°1 mondial en Transport et Logistique, avec ses 150 000 collaborateurs répartis dans 220 pays (480 000 au sein de Deutsche Post DHL), est le plus important prestataire de services positionné sur l’offre globale logistique.
DHL SUPPLY CHAIN France, division logistique du Groupe DHL France (2 000 collaborateurs) et l’un des leaders sur son marché des solutions logistiques, recherche un ou une CHEF D’EXPLOITATION LOGISTIQUE

DESCRIPTION DU POSTE :

·Prendre en compte la demande de transport, via le TMS ou, à défaut, sous une forme manuelle (xls)

·S’assurer de la concordance de la demande de transport avec le besoin client (Purchase Order, sales order, repair order ou délai d’enlèvement/livraison)

·Assigner les opérations aux transporteurs sélectionnés en s’assurant de la pertinence économique et technique

·Dans le cas où aucun transporteur n’est sélectionné pour le flux demandé, procéder à une mise en compétition des transporteurs référencés, afin de retenir la solution la plus adaptée en terme de respect des conditions de transport et tarifs.

·Assurer la supervision des opérations confiées, et leur bon déroulement

·Assurer le suivi de la facturation des prestataires internes et externes, notamment, mais pas exclusivement, en s’assurant que les tarifs négociés occasionnellement soient disponibles pour le contrôle de facturation

·Rechercher les axes d’optimisation et d’économie, et les suggérer à son responsable hiérarchique direct, avant toute communication externe

·Assurer la saisie des données logistiques et financières dans le système d’exploitation

·Traiter les déviations et dysfonctionnements au travers d’un outils de gestion des réclamations.

·Participer aux réunions opérationnelles et y exprimer des suggestions d’amélioration.

·Reporter régulièrement et selon le format demandé, les anomalies et les points forts de tous les prestataires utilisés (performance, respect des instructions, qualité des prestations, axes d’améliorations)



DESCRIPTION DU PROFIL

·Parfaite maîtrise des processus opérationnels

·Connaissance du transport routier, aérien et maritime

·Droit et usages du transport

·Anglais courant

·Espagnol ou Allemand courant

·Relation clients

·Outils d’exploitation

·Outils informatiques

Si cette offre vous intéresse, merci de faire parvenir CV et lettre de motivation à recrutementdsclyon@dhl.com ou cliquez sur postuler.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt à vous investir pleinement, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe.Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités

Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    DHL Services Logistiques SAS

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn