SERVICE MANAGER OPERATIONS (M/W/D) E-POST

Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Post DHL Group req73216 30/01/2019
Jetzt bewerben

GESUCHT IN BERLIN, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

SERVICE MANAGER (M/W/D) OPERATIONS E-POST

Die Deutsche Post E-POST Development GmbH setzt die digitalen Produkte von Deutsche Post DHL Group in die Realität um. Wir digitalisieren mit unseren Produkten physische Briefvorgänge für unsere Privat- und Geschäftskunden. Unsere Produkte und Lösungen senken Kosten, sparen Zeit und ermöglichen neue Wege der Interaktion.

Wir sind Teil von IT Services, dem internen und internationalen IT-Dienstleister von Deutsche Post DHL Group mit Standorten in Deutschland, Tschechien, Malaysia, Indien und den USA. Gemeinsam erbringen wir IT-Dienstleistungen für alle Divisionen des Konzerns.

Unsere 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit digitalen Produkten verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. 

Dazu wird in Berlin jeden Tag intensiv und in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Auftraggebern entwickelt, ausgerollt und verbessert. In unserem Friedrichshainer Büro arbeiten mutige, selbst organisierte Teams, die neugierig auf neue Technologien sind und die an agile Entwicklungsmethoden und DevOps glauben.

Deine Kernaufgaben
Gemeinsam mit deinem Team befähigst du unsere Entwicklungsteams, schnell und unabhängig ihre Software live zu nehmen. Wir stehen für die Stabilität, die Skalierbarkeit und die Verfügbarkeit unserer Kernplattform und der Entwicklungsinfrastruktur. Dabei gestalten wir aktiv die Technologie mit und bringen eigenverantwortlich unsere betriebliche Erfahrung ein. Unser Fokus sind die Automatisierung, das Monitoring und die Analyse von Systeminformationen.

Du bist mitverantwortlich für einen stabilen Betrieb unserer Plattform und gestaltest mit der Unterstützung unseres Teams die Prozesse und Betriebsabläufe mit. Du bist Ansprechpartner (m/w/d) und Schnittstelle für unsere Dienstleister, bist Teil unseres Ops-Teams und arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams zusammen. Du kümmerst dich um die Koordination von Problembehebungen sowie die Planung von Wartungsfenstern und hast das Betriebsreporting fest im Blick.

Deine Mitarbeit ist darüber hinaus bei firmenübergreifenden Themen gefragt. Hier zählen wir auf deine Beratung und tatkräftige Unterstützung. Bei Bedarf benötigen wir deine Expertise auch für das Recruiting neuer, exzellenter Kolleginnen und Kollegen. Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und bleibst immer neugierig und offen für Veränderungen und neue Technologien.

Unseren aktuellen TechStack haben wir hier für dich hinterlegt:
https://stackshare.io/e-post-development-gmbh/all

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

  • Mehrjährige und fundierte Erfahrung im professionellen Betrieb von komplexen Linux-/Open-Source-Systemumgebungen
  • Umfassende Kenntnisse in Betriebsprozessen und der Erstellung von Prozessdokumentationen sowie dem zugehörigen Reporting
  • Intensive Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und der Steuerung von externen Dienstleistern
  • Erfahrung mit den Schnittstellen zwischen dem IT Operations und agilen Produktentwicklungsprozessen
  • Erfahrung im Service Management einer IT-Plattform (Rechenzentrums- oder Applikationsbetrieb)
  • Einsatzbereitschaft, Lösungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Gute Kommunikations- und Vermittlungsfähigkeiten sowie strategisches Denken
  • Deutschkenntnisse mindestens auf dem C1-Level

Schön wäre es, wenn …

  • du ein ITIL-Foundation-Zertifikat mitbringst
  • du dich für IT Security interessierst – ansonsten kannst du es bei uns erlernen
  • dir Austausch wichtig ist und du auch Lust hast, dich in unserem internen Weiterbildungsprogramm, der EPD Academy, einzubringen
  • du gerne bei unseren jährlichen Innovationsformaten, den EPIC-Days, an eigenen Ideen arbeiten möchtest

Unsere Teams
Unser IT Operations Team besteht aus Operations Engineers (m/w/d) und Oracle-Datenbankspezialisten (m/w/d) sowie zwei Service Managers (m/w/d) Operations. Geleitet wird das Team durch den Head (m/w/d) of Operations.

Unsere Development Teams bestehen üblicherweise aus sechs Developern (m/w/d) (Backend und Frontend mit unterschiedlichen Erfahrungsgraden), einem QA Engineer (m/w/d) und einem Delivery Lead (m/w/d), der sowohl die agilen Methoden als auch die Produktentwicklung im Blick hat. Geleitet wird ein Development Team durch den Delivery Lead (m/w/d). Eine Development Unit besteht aus mehreren Teams, die durch einen Head (m/w/d) of Development Unit geleitet werden.

Unsere Produkte werden in enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen von Deutsche Post DHL Group entwickelt.

Außerdem haben wir Querschnittsteams wie das Quality Management, die Security, das ITO sowie das DevOps Team. In den monatlichen Reviews erfährst du, was die Teams um dich herum entwickelt haben. Bei Kaffee und Croissants kannst du dich jeden Dienstag früh direkt mit Kolleginnen und Kollegen austauschen.

Für Transparenz und Wissensaustausch sorgen regelmäßige Dojos, Knowledge Sessions und die 14-tägigen Versammlungen mit dem Management.

Das bekommst du noch bei uns:
Agile Methoden und sympathische Führungskräfte, die Agile Leadership leben – starke Teams mit Eigenverantwortung – interessante und erfahrene Kolleginnen und Kollegen – moderne Hardware und höhenverstellbare Tische – marktgerechte Vergütung – individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten – Getränkeflat, Obst, Kicker – ein familienfreundliches Umfeld und Spaß bei der Arbeit.

Unser helles Office liegt in der Ehrenbergstr. 11–14 in Berlin-Friedrichshain 
(S-Bhf. Warschauer Straße) 

Unser Bewerbungsprozess
Nach einem ersten, ca. einstündigen Telefoninterview laden wir dich zu einem persönlichen Treffen ein. Hier hast du die Möglichkeit, uns und dein künftiges Team sowie deine Vorgesetzten kennenzulernen, viele Fragen zu stellen und uns von deinem praktischen Können zu überzeugen. Auch wir möchten mehr über dich erfahren. Wir planen insgesamt drei Stunden ein. Wenn wir uns anschließend einig werden, kümmert sich unsere Personalabteilung um die Erstellung deines Arbeitsvertrags.

Dein Kontakt
Interessiert? Dann sind wir auf deine Online-Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin gespannt. Wenn vorhanden, zeig uns auch gern öffentliche Beispiele deiner Arbeit wie deine Webseite, deinen Blog oder Open-Source-Projekte.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40 Std./Woche

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post IT Services (Berlin) GmbH

  • Beschäftigungsart

    Permanent Full-Time

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Yes

  • Schichtarbeit

    None

Jetzt bewerben