3 Agenten (m/w/d) Parcel Europe - Berlin

Berlin, Berlin, Deutschland Post & Paket Deutschland 66197 6. April, 2021
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Für unseren Standort Berlin suchen wir ab sofort und zunächst befristet


MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (M/W/D) 


SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.



Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei uns vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Wir wachsen mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich Post & Paket ab.

Sie bearbeiten gerne Kundenanliegen per Mail, Fax und Telefon? Sie stimmen Coaching- und Weiterbildungsmaßnahmen zu und haben kein Problem damit, in mehreren hauseigenen Systemen  zu arbeiten? Sie haben Spaß daran, Arbeitsprozesse zu optimieren und den Teamleiter dabei zu unterstützen? Sie möchten eigenverantwortlich arbeiten und Fragen zu den Themen Preis und Produkt, Sendungsanfragen und Beschwerden beantworten?

Dann bewerben Sie sich bei uns! Unser Team sucht Verstärkung, wir freuen uns auf Sie!


Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung internationaler Absprachen für spezifische Kundenanforderungen
  • Bearbeitung interner logistischer Aufgaben und Projekte je nach Kundenvereinbarung
  • Kenntnisse der Verkehrsplanung
  • Identifizierung von Schwachstellen in der Transportkette inkl. Produktionsabläufe
  • Unterstützung der kundenspezifischen Anforderungen bei logistischen Abläufen insbesondere über die Produkt- und Versandstruktur der Kunden
  • Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung der Kunden bei transportlogistischen Lösungen und Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
  • Kompetente Beratung der Kunden bei Fragen zum DHL-Dienstleistungsangebot und Kenntnisse der logistischen Abläufe bei DHL Paket

Ihr Profil


  • Ausbildung oder Erfahrung im Logistikbereich wünschenswert
  • Kundendiensterfahrung wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse der Standardsoftware MS-Office
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
  • Sehr hohe kommunikative Kompetenz (telefonisch, schriftlich und persönlich)
  • Sehr gute Fähigkeiten zu klaren Kommunikation von Sachverhalten (Gute Ausdruckfähigkeit in mündlicher und schriftlicher Form)
  • Hohe Resilienz und Organisationstalent
  • Selbstverantwortung und eigenständige Arbeitsweise
  • Hohe Lösungsorientierung
  • Hohes Maß an Empathie, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  • Teamfähigkeit  (vertrauensvoller und verantwortungsvoller Umgang mit Kunden und Kollegen)

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.


Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld.


Ihr Kontakt
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Höbig
, Telefon 030/67067121. Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Finan, Telefon 02173/3909602.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 




#werdeeinervonuns

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Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn