Customer Service & Reporting Mitarbeiter (m/w/d)

Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DHL Supply Chain 32941 23. June, 2020
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GESUCHT IN UNNA / BERGKAMEN, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND BEFRISTET

CUSTOMER SERVICE & REPORTING MITARBEITER (M/W/D)

ES GEHT NICHT NUR DARUM, JEDEN TAG UNSER BESTES ZU GEBEN.

DIE HERAUSFORDERUNG LIEGT DARIN, NEUE WEGE ZU FINDEN, UM DIE ERWARTUNGEN UNSERER KUNDEN ZU ÜBERTREFFEN


Aufgaben

  • Tägliches Sicherstellen der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten Auftragsabwicklung im Bereich Customer Service
  • Konzeptionelle Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung des Bereichs Customer Service & Reporting
  • Festlegung von Rahmenbedingungen und standardisierten Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereichs
  • Sicherstellung der Einhaltung der mit den Kunden vereinbarten Servicelevel
  • Terminwahrung der täglichen Reports zum internen und externen Management (Kunden)
  • Ständige Optimierung sämtlicher Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel der Kundenbindung / -zufriedenheit
  • Ansprechpartner und Verantwortlicher bzgl. aller Analysen und Auswertungen von KPI’s
  • Beantwortung / Unterstützung von / bei Nachfragen & Überwachung von Problemfällen
  • Erledigung von Schriftwechsel und Weiterleitung an beteiligte Fachabteilungen

Vorteile

  • Konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen  
  • Persönliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Sofortiger Start 
  • Attraktive Sozialleistungen eines Großkonzerns

Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbares
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen sowie Lagerlogistiksystemen

Kontakt

Bewerbung bitte mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins online. Dazu einfach auf den Button "Bewerben" klicken. Weitere Informationen unter de.dpdhl.jobs. 


Wir freuen uns auf die Bewerbung.


Unsere Bestimmung als Logistikunternehmen für die Welt ist es, Menschen zu verbinden und Leben zu verbessern. DHL Supply Chain ist ein Teil der Deutsche Post DHL Group. Als weltweit führender Kontraktlogistikanbieter steuern wir die Lieferketten unserer Kunden und verschaffen ihnen durch individuell angepasste Lösungen Wettbewerbsvorteile und verbinden das Lokale mit dem Globalen. Zu unserem Kerngeschäft zählen neben Lagerverwaltung und Transport auch Mehrwertleistungen, Immobilienlösungen, Servicelogistik, Verpackung und E-Fulfillment für verschiedenste Industriesektoren. Darüber hinaus entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen. DHL bietet unbegrenzte Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. 

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.


#werdeeinervonunsjobs #dscunna

Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    DHL Solutions GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

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„Die Deutsche Post DHL bietet mir Sicherheit, die Chance mich weiterzuentwickeln und die Möglichkeit, in fast jedem Land der Welt zu arbeiten.“

Aktueller Mitarbeiter – Senior Consultant in Bonn