Claims Supervisor België @ DHL Global Forwarding

Belgien DHL Global Forwarding, Freight req72404 14/01/2019
Jetzt bewerben

Als Claims Supervisor ga jij je bezig houden met claims afhandeling op het gebied van vervoersrecht en het opzetten en  aansturen van een klein team van 2 tot 5 Claims Specialisten. De afdeling legt zich toe op de juridische afhandeling van claims van zakelijke klanten van DHL, ingediend als gevolg van schade of
vermissing tijdens transport. De resultaten van claims worden aan de verschillende partners gerapporteerd en waar mogelijk worden er acties uitgezet om kwaliteit van claims handling en/of transport te verbeteren.

Plaats in de organisatie

In deze functie rapporteer je aan de Cluster Claims Manager Benelux van DHL Global Business Services, Insurance and Risk Management Benelux (GBS IRM) in Nederland. IRM is de interne dienstverlener
binnen DHL die andere divisies adviseert over risico’s bij contracten, verzekeringspolissen en de afhandeling van schadeclaims. De functie valt in een nieuw op te zetten team, dat de groeiende betrokkenheid van IRM in België moet gaan opvangen.. DHL bestaat uit vijf verschillende divisies/bedrijven en in deze rol werk je als Claims Supervisor op de afdeling  IRM voor vier van de vijf DHL divisies in België, namelijk: DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Supply Chain en DHL Parcel.
Je hebt veelvuldig contact met het management van deze DHL Divisies in België  en/of Nederland. Belangrijke andere interne contacten zijn bijvoorbeeld de DHL Customer Service afdelingen, Finance afdelingen en Sales afdelingen. Je standplaats is omgeving Brussel, maar je kunt op termijn ook gedeeltelijk vanuit huis werken en je zit regelmatig bij de interne klant op verschillende
locaties in België en soms in Nederland.  

Belangrijkste aandachtsgebieden

De afdeling wordt momenteel opgezet met 2 á 3 claims handlers. Hier zal je verder invulling aan gaan geven door het opzetten en verfijnen van processen, rapportages en communicatie alsmede het creëren van een pro-actief en hecht team. In je rol houd je voor ca. 50% van je tijd bezig met claim afhandeling. Jij bent
het aanspreekpunt bij grote en complexe claims, draagt zorg voor een juiste opvolging bij DHL haar verzekeraars, zit kort op het regres op aansprakelijke derden en zorgt er voor dat claims op de meest efficiënte en juridisch correcte manier worden afgehandeld. De werkzaamheden zijn  juridisch en
verzekeringstechnisch van aard. 

Profiel en functie-eisen 

Je bent een autonoom en mensgerichte leidinggevende die graag een afdeling vormgeeft en verbetert op juridische competenties. Je hebt gevoel voor het risico van een claim voor het bedrijf en weet tijdig op de juiste niveaus te communiceren. Het is voor jou geen probleem om aan management van de diverse divisies te rapporteren en desgewenst te adviseren.
Vanwege het groeiende karakter van de afdeling en wrkzaamheden kun je gestructureerd processen maken en verbeteren. Je bent in staat om het overzicht te bewaren en focus aan te brengen. Je vindt het leuk
om de juiste basis voor de afdeling te leggen en het verder uit te breiden.
Verder heb je minimaal…

* Een afgeronde HBO/WO opleiding in een juridische, logistieke, economische of financiële richting
* De fulltime beschikbaarheid  (32 uur per week is evt. ook mogelijk)
* Vijf jaar ervaring met transport gerelateerde claims
* Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring
* Je hebt ervaring met het interpreteren van logistieke contracten (transport- en warehousingcontracten) Je bgrijpt hoe  de totale logistieke keten er van A tot Z uitziet
* Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in het Nederlands en Engels (Frans is een pré)
* Goede beheersing van Microsoft Office 

Dit bieden wij

De functie is voor 40 uur (of evt. 32 uur) per week in te vullen. Daar hoort uiteraard een marktconform salaris bij,afhankelijk van opleiding en ervaring.

Interesse?

Solliciteer via http://www.dhl.com/en/careers.html

Vragen?
Contacteer HR,  Liesbeth Schreurs, via liesbeth.schreurs@dhl.com of per telefoon; 02/200 13 16

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    39

  • Geschäftsbereich

    DHL Global Forwarding Belgium

  • Reisetätigkeit erforderlich

    No Business Travel

  • Beschäftigungsart

    Permanent Full-Time

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Yes

  • Schichtarbeit

    Day time only

Jetzt bewerben