MITARBEITER IM 2ND LEVEL HELPDESK (M/W/D)

Augsburg, Bayern, Deutschland Post & Paket Deutschland req84560 08/10/2019
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Für unseren Standort in Augsburg suchen wir ab sofort einen

MITARBEITER IM 2ND LEVEL HELPDESK (M/W/D) 

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

SQL, Oracle, IP-Adressen und Ports sind für Sie keine Fremdwörter? Sie wissen, dass ein Megabyte 1024 Kilobytes beinhaltet und ein Bus nicht nur Personen befördern kann? Sie lieben es analytisch an Problemstellungen heranzugehen und haben Freude daran im Kontakt mit Menschen technische Probleme zu lösen? Permanent an der Optimierung von Prozessen zu arbeiten ist für Sie keine Last, sondern eine Herausforderung, die Sie jederzeit gerne annehmen?

Dann bewerben Sie sich bei uns, um gemeinsam mit einem starken Team die IT-Infrastruktur der Postfilialen am Laufen zu halten.

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Bearbeitung von Störungen, inklusive Kategorisierung, Ticketklärung, Erkennen und Ausrufen von Krisenszenarien
  • Bewertung und Interpretation von Problemsituationen
  • Hard- und Softwarebetreuung
  • Koordination Field Service / Support der Field Service Techniker
  • Erstellen von Reports
  • Übernahme/Durchführung von Beratungsaufgaben in den Bereichen Geschäftsprozesse, Netzwerke, Systeme und Anwendungen

Ihr Profil

  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Systemarchitektur, Geschäftsprozessanalyse, , SQL, Datenbanken
  • Kaufmännische und/oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache
  • Schichtdiensttauglichkeit
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrungen im Bereich Kundenservice/Call Center sind von Vorteil

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld

Ihr Kontakt
Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Susanne Wittich, Telefon 02173 390-9614.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 


Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Temporary Full-Time

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Yes

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