Abteilungsleiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

Leipzig, Sachsen, Deutschland SUPPLY CHAIN 25737 16/03/2020
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GESUCHT IN LEIPZIG, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

ABTEILUNGSLEITER KUNDENSERVICE / CUSTOMER SERVICES MANAGER (M/W/D)

ES GEHT NICHT NUR DARUM, EIN TEAM ZU LEITEN.

ES GEHT DARUM, EIN TEAM AUS MENSCHEN ZU LEITEN, DAS DIE WELT FÜR UNSERE KUNDEN VERBINDET.

In unserer vernetzten Welt von heute erkennen immer mehr Unternehmen die Bedeutung der Logistik, um Kundenanforderungen zu erfüllen. Bei DHL Supply Chain bieten wir aber mehr, als unsere Kunden nur mit der globalen Wirtschaft zu verbinden. Als der weltweit größte Logistikdienstleister verschaffen wir unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil, indem wir mit modularen Komponenten für Lagerwesen, Transport und integrierte Dienstleistungen individuelle Logistiklösungen bereitstellen. Wir kombinieren Branchenexpertise, globale Geschäftsaktivität und lokales Fachwissen, um Supply Chains zu gestalten und zu verwalten, von Rohstoffen und Produktion bis hin zu der Lieferung von Fertigerzeugnissen sowie Rücksendeleistungen. Wir sind die Zukunft des globalen Handelns, indem wir lokale Vorgänge nahtlos global integrieren.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortliche Leitung der Abteilung Customer Service (B:B)
  • Nachhaltige Entwicklung eines leistungsfähigen Teams und dessen proaktive Führung 
  • Sicherstellung und Überwachung der kundenorientierten, termingerechten und kostenoptimierten Auftragsabwicklung
  • Budget- und Mittelfristplanung in Abstimmung mit der Niederlassungsleitung
  • Erfüllung der Schnittstellenfunktion zur Niederlassungsleitung und weiteren Funktionsbereichen der Niederlassung/Zentralfunktionen
  • Angebotsbearbeitung und Kalkulation
  • Kontinuierliche Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe im Kundenservice
  • Mitwirkung an Prozessoptimierungen
  • Erstellen und Sicherstellen qualitätsrelevanter Dokumente für die Abteilung
  • Teilnahme an regelmäßigen Kundenmeetings, Business Reviews und Operations Calls
  • Mitarbeit in Projekten insbesondere Neukundenimplementierungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL /Logistik und /oder vergleichbare Ausbildung mit 3-4 Jahren Berufserfahrung in der Logistik
  • Erfahrung in der Führung von bis zu 15 Mitarbeitern/innen
  • Gute Kenntnisse von administrativen und logistischen Abläufen
  • Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Kenntnisse im Arbeitsrecht, Betriebsverfassungsrecht sowie über relevante gesetzliche Bestimmungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kundenorientiertes Verhalten, Engagement und Flexibilität
  • Bereitschaft zur notwendigen Qualifizierung  Zoll
  • Hohe soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
  • Zielstrebigkeit und problemlösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Lisa Patzelt, Lisa.Patzelt@dhl.com, Telefon: 0172-5292725.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren Vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button "Bewerben". Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#werdeeinervonunsjobs

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    40

  • Geschäftsbereich

    DHL Supply Chain (Leipzig) GmbH

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

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