Automation Process Analyst (m/f/x)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Global Business Services 16341 21. October, 2019
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Deutsche Post DHL | Global Business Services | Programm Digitalization@GBS

Experte “Automation Process Analyst” (m/f/x) (Tarif)

Wer passt zu uns?

Neugierige, die sich gerne in neue Themen reinbeamen

Querdenker, die mutig das Ist in Frage stellen und überzeugend das Soll erarbeiten

Zielstrebige, die einfach verstehen wollen und sich ihre eigene Meinung bilden

Enthusiasten auf der ständigen Suche nach den besten UX, Prozess & IT Lösungen für unsere Kunden

Tüftler auf tiefer Detailebene, die den Blick für das Große und Ganze nie aus dem Auge verlieren

Pioniere mit digitalem Unternehmergeist, die unser Speedboat im Konzern noch schneller machen

Wer sind wir?

Digitalization@GBS ist ein konzernweit einmaliges Programm, das den Auftrag hat die Global Business Services der Deutsche Post DHL Group durch radikale Optimierung der Kundenerlebnisse sowie Harmonisierung und Automatisierung der Prozesse an die Spitze zu katapultieren.

Unsere Kunden sind die Service Lines in GBS, z. B. Finance Operations, HR Operations, Corporate Real Estate, Procurement. Aber auch die Kunden unserer Kunden, z. B. Express, Post & Parcel sowie deren Endkunden oder Lieferanten.

Erfolgreich macht uns unser breites Technology-Stack, darunter BPM, RPA, Smart OCR, Machine & Deep Learning, was wir beständig erweitern und individuell zu den besten Lösungen kombinieren.

Aber unser Puls, das bist Du, das ist unser Team. Wir vereinen Projektmanager, Prozessanalysten und IT Entwickler unter einem Dach. Crossfunktional. Direkt. Collaborativ.

Was macht der Prozessanalyst und welche Eigenschaften bringt er mit?

Je nach deiner Erfahrung entwickelst und dokumentierst Du als Prozessanalyst für Projekte der entsprechenden Komplexität die digitalen Prozesse in enger Abstimmung mit unseren Kunden, Projektmanagern und den IT Entwicklern. Du begleitest unsere Entwickler eng bei deren Umsetzung und konfigurierst einfache Bausteine vielleicht sogar selbst. Je nach Projektgröße agierst du im Umgang mit dem Kunden teilweise auch als Projektmanager und Change Agent.

Du bist detailorientiert und abstraktionsfähig. Technologiebegeistert und ergebnisorientiert. Aber vor allem analytisch, strukturiert und begeisterungsfähig. Ein verlässlicher Teamplayer, mit dem es Spaß macht zu arbeiten.

Einige Aufgaben

  • Eigene Erarbeitung von kleinen und mittlelgroßen Prozessoptimierungen und -redesigns auf Basis bestehender Prozesse inkl. Abstimmung und Dokumentation als Basis für die eigentliche Automatisierung
  • In Großprojekten Design der digitalen To Be Prozesse unter Einbindung der Digitalisierungstechnologien auf Basis bereits harmonisierter und optimierter Fachprozesse
  • Agiles Projektmanagement über Produkt Backlogs, User Stories

·Sehr enge Zusammenarbeit mit Kunden, Prozessanalysten und IT Entwicklern

  • Durchführung von Workshops & Trainings (z.B. Design Thinking Workshops, Projektmethodologie, Digitalisierungstechnologien, Change Management, Best Practice Sharing, etc.)
  • Mentoring & Unterstützung in der Einarbeitung neuer Kollegen

Fähigkeiten

  • Abschluss als Bachelor oder Master
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement oder in der Prozessoptimierung
  • Erste Erfahrung / Qualifikation im Projektmanagement von Vorteil
  • Erste Erfahrung mit Digitalisierungstechnologien / Zertifikate von Vorteil

·Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich auf mind. C1 Niveau) sind ein Muss

·Gute Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich)

Weitere Punkte

  • Diversity ist uns wichtig

·Geringe Reisetätigkeit innerhalb von Deutschland


Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post AG

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

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