Manager Sales & Customer Service m/v - DHL Parcel (Speedpack) Bornem

Bornem, Flandern, Belgien DHL eCommerce Solutions 26001 23/03/2020
Jetzt bewerben
DHL Parcel (Speedpack) Bornem gaat op zoek naar een Manager Sales & Customer Service m/v.

Hoe ziet jouw uitdaging er uit?
Als Manager Sales & Customer Service stuur je beide afdelingen aan (8 medewerkers).
Uitdaging is om nieuwe klanten te vinden en rendabele overeenkomsten te onderhandelen.
Daarnaast staat het beheer van bestaande klanten centraal met onder andere bewaken van service levels, afhandelen van klachten en afstemmen van wensen/verwachtingen van klanten met de operationele afdelingen van DHL Speedpack.

Wat zijn jouw voornaamste taken?
-Opstellen en uitrollen van het jaarlijks Business Sales plan
-Managen en begeleiden van Sales team in het realiseren van de doelstellingen
-Onderhandelen met grote klanten of over belangrijke projecten
-Aansturen van CS agenten met het oog op behalen van service levels
-Uitvoeren van analyses en opstellen van verbeterplannen
-Bewaken & opvolgen van standaards & normen
-Beheer van klantenrelaties
-Coördineren van afstemming tussen verwachtingen klanten en de operationele afdelingen
-Beheren van het proces van claims in termen van afhandeling en risico’s?

Beantwoord jij aan het gezochte profiel?
-Visie & strategisch inzicht inzake Sales & Customer Service
-Leiding geven
-Kunnen omgaan met change
-Klantgericht handelen
-Communicatief en contactvaardig
-Proactief en zin voor initiatief
-Zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels.

DHL Speedpack medewerkers combineren specifieke passies: We zijn positief, oplossingsgericht en ambitieus en we nemen onze verantwoordelijkheid.
DHL Speedpack gaat op zoek naar doorzetters met een positieve instelling.
Dit is jouw kans!

Interesse? Neem contact op met Willy Vanderborcht via Christel.Hellinckx@dhl.com of via 0470/920.227

Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    DHL Parcel (Speedpack) NV

  • Beschäftigungsart

    Unbefristet Vollzeit

Jetzt bewerben