Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Berlin

Berlin, Berlin, Deutschland Post & Paket Deutschland 22703 17/03/2020
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Für unseren Standort Berlin suchen wir ab sofort und zunächst befristet


MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (M/W/D) 


SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?


WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.



Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei uns vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Wir wachsen mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!


Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich Post & Paket ab.

Sie bearbeiten gerne Kundenanliegen per Mail, Fax und Telefon? Sie stimmen Coaching- und Weiterbildungsmaßnahmen zu und haben kein Problem damit, in mehreren hauseigenen Systemen  zu arbeiten? Sie haben Spaß daran, Arbeitsprozesse zu optimieren und den Teamleiter dabei zu unterstützen? Sie möchten eigenverantwortlich arbeiten und Fragen zu den Themen Preis und Produkt, Sendungsanfragen und Beschwerden beantworten?

Dann bewerben Sie sich bei uns! Unser Team sucht Verstärkung, wir freuen uns auf Sie!


Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen über Internet-Kontaktformulare, per E-Mail, Brief, Fax, Telefon etc.
  • Buchung der Kundenanliegen im hauseigenen Buchungssystem
  • Wissensträger in den zugeordneten Aufgabenstellungen
  • Weiterleitung der Kundenanliegen, die nicht sofort abschließend bearbeitet werden können, an die richtige Stelle


Ihr Profil

  • Kaufmännische und/oder technische Berufsausbildung ist wünschenswert
  • Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse anzueignen

  • Sehr gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS-Office)

  • Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuelle Anwenderprogramme

  • Hohe technische Affinität (PC-Kenntnisse, Internet, Betriebssysteme, Browser, etc.)

  • Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache

  • Kundenorientiertes Denken und Handeln

  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität

  • Soziale Kompetenz (Empathie, Offenheit, Teamfähigkeit)

  • Durchsetzungsvermögen

  • Schnelle Auffassungsgabe

  • Schichtdiensttauglichkeit

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.


Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld


Ihr Kontakt
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau
Raemisch, Telefon 030/67067130. Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Karla Persich, Telefon 02173/3909621.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 




#werdeeinervonuns

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Zahlen und Fakten

  • Geschäftsbereich

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

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