Mitarbeiter (M/W) Quality and Performance Management

Unterschleißheim, Bayern, Deutschland DHL Global Forwarding, Freight req59616 26/10/2018
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GESUCHT IN UNTERSCHLEISSHEIM, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND VORERST BEFRISTET

MITARBEITER (M/W) QUALITY AND PERFORMANCE MANAGEMENT 

HEUTE BEANTWORTEN SIE NOCH KUNDENFRAGEN.

MORGEN SCHON SIND SIE DIE ANTWORT AUF GLOBALE HERAUSFORDERUNGEN.

Wie kann man voraussehen, was sich alles in der Welt verändern wird? Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends. Denn bei DHL Global Forwarding und DHL Freight geht es nicht einfach nur um die reine Logistikdienstleistung. Es geht vielmehr um zukünftige Wege, Menschen miteinander zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.

Ihre Aufgaben

  • Qualitätsarbeit zur Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten KPI-Zielwerte
  • Entwicklung neuer Prozesse bzw. Anpassung bestehender Prozesse
  • Lieferantenmanagement im Rahmen der uns vom Kunden übertragenen Tätigkeiten bzw. Pflichten
  • Ursachenanalyse bei Prozessabweichungen bzw. abweichenden Zielerreichungen der KPI, die mit dem Kunden vereinbart sind
  • Detaillierte Information aller Prozessbeteiligten zum Verständnis und als Basis der Verbesserung von KPI-Zielen bzw. der Prozesseinhaltung 
  • Abstimmung mit den Fehler verursachenden Niederlassungen
  • Definition von Maßnahmen zur Steigerung der Performance sowie Nachhalten der Maßnahmen bzw. Umsetzung
  • Regelmäßige Follow-ups bzw. Prozessprüfungen vor Ort
  • Ansprechperson für die Niederlassung bei inhaltlichen Fragen und Anregungen rund um das Thema „KPI und Prozessdesign“ 
  • Schulungen in den Niederlassungen oder via Telefonkonferenz
  • Prüfung der bestehenden Prozesse auf Einhaltung in den Niederlassungen bzw. im CT und auf Aktualität
  • Abstimmung mit den Fachabteilungen, Beschreibung von Neuerungen und Änderungen
  • Unterstützung bei der Umsetzung neuer Prozessdefinitionen mit Implementierung und Ausrollen in der Fläche

Ihr Profil

  • Abschluss einer Ausbildung zum Kaufmann (m/w) für Spedition und Logistikdienstleistung, einer anderen kaufmännischen Ausbildung oder eines Studiums (z. B. BWL)
  • Berufserfahrung mit guten Branchen- und Prozesskenntnissen
  • Fit am PC, in Word, Excel, Access und PowerPoint
  • Gutes Englisch und gerne weitere Sprachen
  • Regionale, nationale und internationale Geografiekenntnisse
  • Konsenquent qualitäts- und kundenorientiert
  • Geschickt in Organisation und Koordination
  • Bereit zur Weiterbildung

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Bereich haben Sie von Anfang an eine hohe Verantwortung und steuern Themen selbstständig an.

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Omar Bade, Telefon 089 32101-702.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Zahlen und Fakten

  • Arbeitszeiten

    38,5

  • Geschäftsbereich

    DHL Freight GmbH

  • Reisetätigkeit erforderlich

    Keine Reisetätigkeit

  • Beschäftigungsart

    Befristet Vollzeit

  • Arbeitserlaubnis erforderlich

    Ja

  • Schichtarbeit

    Tagschicht

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